Ajoutez une action Webhook dans un flow Yotpo pour déclencher une automatisation WAX (WhatsApp, RCS ou SMS) au moment où un contact atteint cette étape de votre flow Yotpo.
Pourquoi passer par un webhook ?
Le webhook vous permet de démarrer une automatisation WAX directement depuis un flow construit dans Yotpo : par exemple, ajouter un message WhatsApp à votre scénario d'abandon de panier Yotpo.
💡 Pour les événements de votre programme de fidélité (points gagnés, parrainage, palier atteint, anniversaire…), pas besoin de webhook : ils sont disponibles directement comme déclencheurs dans WAX. Voir Comment déclencher des automatisations WAX à partir des événements Yotpo Loyalty ?
Avant de commencer : ce qu'il faut savoir
Connexion Yotpo : votre compte Yotpo doit être connecté à WAX.
Un webhook par automatisation : chaque automatisation WAX a sa propre URL et ses propres données d'authentification. Ne réutilisez pas celles d'une autre automatisation.
Deux flows à activer : le flow Yotpo et l'automatisation WAX doivent tous les deux être en ligne.
Étape 1️⃣ : Vérifiez la connexion entre Yotpo et WAX
Dans WAX, allez dans Settings > Integrations > Yotpo.
Si la connexion est active, le message Yotpo Successfully Connected s'affiche.
Sinon, suivez Comment connecter Yotpo à WAX ?
Étape 2️⃣ : Configurez le déclencheur dans WAX
Ouvrez l'automatisation à déclencher depuis Yotpo, par exemple Abandon de panier.
Remplacez le déclencheur natif par un déclencheur Webhook.
Cliquez sur Webhook, donnez-lui un nom, puis confirmez.
WAX génère alors les informations à reporter dans Yotpo : l'URL, la clé et sa valeur d'authentification, et le JSON Body.
Étape 3️⃣ : Ajoutez le webhook dans votre flow Yotpo
Dans Yotpo, ouvrez le flow à partir duquel vous voulez démarrer l'automatisation WAX.
Cliquez sur Add action, puis sur Webhook. Renommez le webhook si vous le souhaitez.
Renseignez les informations générées dans WAX :
URL : collez l'URL générée.
Clé et valeur : ajoutez les données d'authentification générées.
JSON Body : supprimez le JSON Body proposé par défaut et remplacez-le par celui généré dans WAX.
⚠️ Dans le JSON Body collé dans Yotpo, supprimez la dernière virgule ainsi que les espaces entre les variables et les guillemets. Sinon, le webhook risque de ne pas fonctionner.
Étape 4️⃣ : Enregistrez et activez
Cliquez sur Save, dans Yotpo et dans WAX.
Activez le webhook dans Yotpo.
Mettez l'automatisation correspondante en ligne dans WAX.
Tips & Conseils
Testez avec votre propre contact : faites-le passer dans le flow Yotpo et vérifiez qu'il entre bien dans l'automatisation WAX, avec les bonnes données.
Variables du webhook : elles apparaissent dans WAX une fois l'automatisation activée et un premier appel réel reçu. Voir Configurer un déclencheur via un outil externe.
Nommez clairement vos webhooks (par exemple avec le nom de l'automatisation WAX) pour les retrouver facilement dans Yotpo.