Envoyez automatiquement le bon message au bon moment à vos membres fidélité : points gagnés, parrainage finalisé, anniversaire, rappel de points… Les événements de votre programme de fidélité Yotpo sont disponibles directement comme déclencheurs dans vos automatisations WAX.
Avant de commencer : ce qu'il faut savoir
Connexion Yotpo : votre compte doit être connecté via la nouvelle intégration Yotpo. Voir Comment connecter Yotpo Loyalty à WAX ?
Aucune configuration technique : les événements Yotpo Loyalty sont natifs dans WAX, sans webhook à paramétrer.
Un événement qui ne vient pas du programme de fidélité ? Pour démarrer une automatisation WAX depuis un flow Yotpo, utilisez un webhook. Voir Comment créer un webhook pour connecter WAX dans un flow Yotpo ?
Étape 1️⃣ : Créez une automatisation et choisissez Yotpo Loyalty
Allez dans Automations.
Créez une nouvelle automatisation.
Au moment de choisir le déclencheur, cliquez sur Yotpo Loyalty.
Étape 2️⃣ : Choisissez l'événement déclencheur
Sélectionnez l'événement Yotpo qui fera entrer vos contacts dans l'automatisation.
Les événements disponibles
Referral Completed (referrer) : un client parraine un ami qui remplit les conditions du programme de parrainage. Le message est envoyé au parrain.
Referral Completed (referred) : même événement, mais le message est envoyé au filleul.
Customer Birthday : le jour de l'anniversaire du client.
Loyalty Opt In / Out : un client s'inscrit au programme de fidélité ou s'en désinscrit.
Points Earned : à chaque fois qu'un client gagne des points.
Points Reminder : après un certain nombre de jours d'inactivité, quand un client n'a pas utilisé ses points.
Points Expiration Reminder : quand les points d'un client sont sur le point d'expirer.
Redemption Reminder : après un certain nombre de jours d'inactivité, quand un client a assez de points pour obtenir une récompense.
Palier atteint : quand un client atteint un nouveau palier du programme de fidélité.
Étape 3️⃣ : Construisez votre flow avec les données Yotpo
Construisez ensuite votre flow comme d'habitude. Les données transmises par Yotpo avec l'événement (par exemple le coût en points d'une récompense, ou le nombre de points manquants pour l'obtenir) sont disponibles comme variables : utilisez-les pour personnaliser vos messages ou dans un bloc Condition, via Trigger property name.
💡 Exemple : avec Redemption Reminder, ajoutez une condition sur yotpo_customer_points_needed pour envoyer un message différent selon le nombre de points qu'il manque au client pour sa récompense.
Tips & Conseils
Un événement, une automatisation : créez une automatisation dédiée par événement pour garder des messages clairs et mesurer leurs performances séparément.
Parrainage : combinez les deux événements Referral Completed pour remercier le parrain et accueillir le filleul.
Testez avant d'activer : déclenchez l'événement sur votre propre compte client (par exemple en gagnant des points) et vérifiez que vous recevez bien le message.