Pour déclencher vos automatisations WhatsApp à partir des événements de votre programme de fidélité Yotpo (points gagnés, parrainage, changement de palier, anniversaire…), votre compte WAX doit être connecté via la nouvelle intégration Yotpo. Elle remplace l'ancienne intégration Yotpo Loyalty, qui demandait une clé API et un GUID.
Pourquoi une nouvelle intégration ?
Avant : l'intégration Yotpo Loyalty imposait de récupérer manuellement une clé API et un GUID dans votre compte Yotpo. Une opération technique, source d'erreurs.
Maintenant : la nouvelle intégration Yotpo repose sur une connexion OAuth. Vous autorisez WAX directement depuis votre compte Yotpo, en quelques clics, sans copier-coller de clé.
Les fonctionnalités restent identiques : les mêmes événements sont disponibles pour déclencher vos flows. Seule la manière de connecter votre compte change.
Avant de commencer : ce qu'il faut savoir
Comptes administrateur : connectez-vous avec un compte administrateur, à la fois sur WAX et sur Yotpo.
Pas de migration automatique : chaque organisation doit reconnecter elle-même son compte. WAX ne peut pas le faire à votre place.
Identifiez votre cas :
Cas A : vous n'avez jamais connecté Yotpo Loyalty à WAX. Passez directement à l'étape 2.
Cas B : Yotpo Loyalty apparaît dans vos intégrations WAX. Commencez par l'étape 1.
Étape 1️⃣ (Cas B uniquement) : Désinstallez l'ancienne intégration Yotpo Loyalty
Dans WAX, allez dans Settings > Integrations et repérez Yotpo Loyalty.
Cliquez sur Uninstall : l'intégration disparaît de la liste.
⚠️ L'ancienne intégration Yotpo Loyalty est désactivée et cesse de fonctionner : tant que vous n'êtes pas passé à la nouvelle intégration Yotpo, vos automatisations basées sur les événements de fidélité ne se déclenchent plus. Enchaînez directement avec l'étape 2.
Étape 2️⃣ : Connectez la nouvelle intégration Yotpo
Dans Settings > Integrations, cherchez Yotpo et cliquez sur Connect.
Une fenêtre Yotpo s'ouvre et vous demande d'autoriser la connexion avec WAX : validez les permissions demandées.
Étape 3️⃣ : Vérifiez la connexion et vos automatisations
Dans votre compte Yotpo, section Integrations, vérifiez que WAX apparaît bien comme connecté.
Cas B : ouvrez vos automatisations actives déclenchées par un événement Yotpo et vérifiez qu'elles se déclenchent normalement.
Vous pouvez maintenant créer des automatisations à partir des événements Yotpo Loyalty. Voir Comment déclencher des automatisations WAX à partir des événements Yotpo Loyalty ?
Tips & Conseils
Faites la migration d'une traite : désinstallez l'ancienne intégration et connectez la nouvelle dans la foulée, pour limiter la période sans événements.
Testez avec votre propre contact après la reconnexion : par exemple, gagnez des points sur votre compte client et vérifiez que l'automatisation se déclenche.
Listes et segments Yotpo : la même intégration vous permet aussi de cibler vos audiences Yotpo dans vos campagnes. Voir Comment connecter Yotpo à WAX ?