Cette fonctionnalité vous permet de taguer automatiquement les contacts qui ont réellement reçu un message (campagne ou automation), afin de les retrouver facilement dans votre audience et d’affiner vos ciblages.
Cas 1 : Placer un tag directement au sein d'une campagne ou d'une automation
Cette méthode permet de tagger vos contacts en continu, au fur et à mesure de l'exécution du flow, sans action manuelle à répéter à chaque campagne. C'est la méthode recommandée si vous voulez :
suivre en temps réel qui a franchi une étape précise du flow (ex. : reçu le message, cliqué sur un bouton, atteint une branche spécifique)
éviter de re-tagger manuellement à chaque nouvelle campagne ou lancement
Étapes
Ouvrez votre flow dans le Flow Builder (onglet Campaigns ou Automations)
Repérez l'endroit du flow où vous souhaitez déclencher le tag (ex. : juste après un message envoyé, ou après un bouton cliqué)
Ajoutez un bloc Tag/Attribute à cet endroit du flow
Choisissez un tag existant ou créez-en un nouveau
👉 Format recommandé :tag_action_name(ex. :clicked_offre_ete)Connectez ce bloc à la suite du flow
Sauvegardez vos modifications
✅ Résultat : Chaque contact passant par cette étape du flow sera automatiquement tagué, campagne après campagne, sans intervention manuelle.
👉 Pour aller plus loin sur la différence entre tag et attribut, consultez Comment utiliser les Contact Attributes et les Tags dans WAX.
Cas 2 : Taguer les contacts d’une campagne
Étapes
Allez dans Campaigns
Ouvrez une campagne Completed
Cliquez sur le menu ⋯ (trois points) à droite de la campagne
Sélectionnez Tag receivers
Choisissez un tag existant ou créez-en un nouveau
👉 Format recommandé :received_campaign_nameCliquez sur Confirm
✅ Résultat : Tous les contacts ayant reçu la campagne seront tagués.
Cas 3 : Taguer les contacts d’une automation (flow)
Étapes
Allez dans Automations
Cliquez sur le menu ⋯ du flow concerné
Sélectionnez Tag receivers
Choisissez ou créez un tag
👉 Format recommandé :received_flow_nameCliquez sur Confirm
✅ Résultat : Tous les contacts ayant reçu un message dans ce flow seront tagués.
⚠️ Règle importante à connaître (Cas 2 et 3)
Seuls les contacts qui remplissent les conditions du flow ET qui ne sortent pas du flow avant l’envoi du message seront tagués.
Concrètement :
Si un contact entre dans le flow
MAIS qu’une condition (split, règle, sortie anticipée…) le fait sortir avant l’envoi du message
❌ le tag ne sera pas appliqué
Exemple
Dans un flow avec :
une condition “déjà acheté”
ou “déjà contacté”
ou “opt-out”
👉 Les contacts exclus par cette condition ne recevront pas le message
👉 Ils ne seront donc pas tagués
C’est un comportement normal et attendu.
Retrouver les contacts tagués
Allez dans Audience > Contacts
Cliquez sur Filter by Tags
Sélectionnez le tag (ex :
received_campaign_xoureceived_flow_y)
Vous verrez uniquement les contacts ayant réellement reçu le message.