Cette fonctionnalité vous permet de taguer automatiquement les contacts qui ont réellement reçu un message (campagne ou automation), afin de les retrouver facilement dans votre audience et d’affiner vos ciblages.
Cas 1 : Taguer les contacts d’une campagne
Étapes
Allez dans Campaigns
Ouvrez une campagne Completed
Cliquez sur le menu ⋯ (trois points) à droite de la campagne
Sélectionnez Tag receivers
Choisissez un tag existant ou créez-en un nouveau
👉 Format recommandé :received_campaign_nameCliquez sur Confirm
Résultat
✅ Tous les contacts ayant reçu la campagne seront tagués.
Cas 2 : Taguer les contacts d’une automation (flow)
Étapes
Allez dans Automations
Cliquez sur le menu ⋯ du flow concerné
Sélectionnez Tag receivers
Choisissez ou créez un tag
👉 Format recommandé :received_flow_nameCliquez sur Confirm
Résultat
✅ Tous les contacts ayant reçu un message dans ce flow seront tagués.
⚠️ Règle importante à connaître
👉 Seuls les contacts qui remplissent les conditions du flow ET qui ne sortent pas du flow avant l’envoi du message seront tagués.
Concrètement :
Si un contact entre dans le flow
MAIS qu’une condition (split, règle, sortie anticipée…) le fait sortir avant l’envoi du message
❌ le tag ne sera pas appliqué
Exemple
Dans un flow avec :
une condition “déjà acheté”
ou “déjà contacté”
ou “opt-out”
👉 Les contacts exclus par cette condition ne recevront pas le message
👉 Ils ne seront donc pas tagués
C’est un comportement normal et attendu.
Retrouver les contacts tagués
Allez dans Audience > Contacts
Cliquez sur Filter by Tags
Sélectionnez le tag (ex :
received_campaign_xoureceived_flow_y)
Vous verrez uniquement les contacts ayant réellement reçu le message.