Dans Analytics > Opt-in & Opt-out, WAX répond à une question précise : est-ce que ma collecte d'opt-ins progresse ?
👀 Les chiffres affichés ici correspondent uniquement aux nouveaux opt-ins et opt-outs enregistrés pendant la période sélectionnée (en haut à droite, par exemple Last 30 days) , pas au nombre total de contacts opt-in dans votre base. Si vous changez de période, ces chiffres changent aussi : c'est ce qui vous permet de comparer une période à l'autre pour voir si votre collecte progresse.
La page se lit en trois blocs, du haut vers le bas :
Summary. Deux cartes côte à côte : New opt-ins et New opt-outs, chacune avec le total sur la période, la variation en % par rapport à la période précédente, et la répartition par canal (WhatsApp / RCS/SMS).
Le graphique. La courbe des opt-ins (ou opt-outs) au fil des jours, avec la période actuelle en trait plein et la période de comparaison en pointillés, pratique pour repérer un pic ou une chute à une date précise.
Sources. Un tableau détaillant, source par source (nom de l'automatisation ou de la campagne), le nombre d'opt-ins et d'opt-outs générés. C'est ici que vous identifiez quel levier de collecte (popup, flow, campagne...) performe le mieux, ou quelle source génère le plus de désinscriptions.
Trois réflexes à garder
Comparez à la période précédente Comparez le chiffre de la période au chiffre de la période précédente. C'est cette comparaison, et non le chiffre isolé, qui permet d'identifier une évolution.
Identifiez la source d'une hausse des opt-outs Si les opt-outs augmentent, consultez le tableau des sources pour identifier l'origine du mouvement. Cela permet de repérer si une automatisation ou une campagne spécifique en est à l'origine.
Contrôlez régulièrement Effectuez ce contrôle à intervalle régulier (chaque semaine ou chaque mois) plutôt qu'une seule fois. C'est la répétition du contrôle qui permet de confirmer une tendance.
Exporter vos données d'opt-in en continu
Si vous voulez faire remonter ces données dans votre propre CRM, entrepôt de données ou tableau de bord, WAX peut exporter automatiquement les évènements Opt In (et Opt Out).
👉 Rendez-vous dans Réglages > Data exports > WhatsApp ou RCS, puis ouvrez Opt In (ou Opt Out) dans la liste des évènements. Cette même mécanique d'export existe pour les autres évènements WhatsApp (Sent, Delivered, Read, Clicked...), pas seulement pour les opt-ins.
Sur l'écran d'export d'un évènement :
Active : activez cet interrupteur pour lancer l'export récurrent. Le bouton Backfill permet de renvoyer aussi l'historique déjà existant, en plus des futurs évènements.
Fréquence de synchronisation : l'heure quotidienne (en UTC) à laquelle WAX envoie les nouvelles données.
Destination : choisissez le canal de sortie parmi SFTP, Google Spreadsheet ou Webhook.
Pour SFTP : renseignez l'adresse d'hébergement de votre serveur, en autorisant au préalable les adresses IP de WAX indiquées à l'écran ; définissez le nom de fichier et le répertoire distant où déposer les exports.
Pour Google Spreadsheet ou Webhook : la configuration se limite à connecter la destination, sans réglage de fichier/répertoire.
Include Contact Attributes : ajoutez, si besoin, un ou plusieurs attributs de contact à chaque ligne exportée (ex. : email, prénom).
Include Campaign and Automation names / Include Event Properties : ces deux cases à cocher ajoutent respectivement le nom de la campagne/automatisation à l'origine de l'évènement, et ses propriétés détaillées, dans l'export.
