Ce qui change
Chaque organisation WAX dispose désormais d'un journal d'activité : un historique continu de qui a fait quoi, depuis où, et quand. Il se trouve dans Settings → Organization → Activity Log, et n'est visible que par les Admins de l'organisation.
Voyez-le comme une caméra de sécurité pour votre compte WAX : non pas pour surveiller votre équipe, mais pour que lorsqu'un événement inattendu se produit (une campagne mise en pause, le rôle d'un membre modifié, une intégration déconnectée), vous n'ayez pas à deviner qui l'a fait.
Pourquoi c'est important ?
Responsabilité : si une campagne est partie alors qu'elle n'aurait pas dû, ou si des paramètres WhatsApp ont changé, vous pouvez voir exactement quel membre de l'équipe l'a fait et quand.
Sécurité : une connexion suspecte ? Une réinitialisation de mot de passe que personne n'a demandée ? La double authentification désactivée ? Tout est dans le journal, avec l'adresse IP, la localisation approximative et l'appareil/navigateur (user agent) associés.
Conformité : si vous faites l'objet d'un audit, ou si un client/partenaire demande « qui a accès à nos données », voici votre réponse. Les logs ne peuvent jamais être modifiées ni supprimées, par personne, y compris l'équipe WAX.
Onboarding et offboarding : voyez exactement quand une personne a rejoint l'organisation, quel rôle lui a été attribué, et si son accès a été modifié depuis.
Ce qui est suivi
Les logs couvre les actions significatives qui modifient l'état de la plateforme, pas les simples consultations de pages ni les sauvegardes automatiques. Cela comprend :
Connexions et sécurité : connexions (y compris via SSO), configuration et vérification de la double authentification (MFA), réinitialisations de mot de passe, déconnexions de session, changements de l'exigence MFA pour l'organisation
Membres : invitations, arrivée d'un membre, changements de rôle, suppressions
Paramètres de l'organisation : modifications des paramètres généraux, mises à jour des identifiants WhatsApp, modification du token API, création/modification/suppression de webhooks
Campagnes et automatisations : création, modification, planification, envoi, mise en pause, duplication, suppression, réinitialisation des statistiques, export des contacts
Template : création, modification, duplication, suppression
Audience : listes de contacts (et segments) créées/modifiées/supprimées, imports et exports, suppression de contact, changements de statut d'opt-in
Intégrations : connexion, déconnexion, mise à jour des paramètres
Facturation : annulation d'abonnement/d'option, mise à jour du moyen de paiement, mise à jour de l'adresse de facturation
Canaux : ajout/modification/suppression de numéros WhatsApp, changements sur les agents RCS et SMS
Agent IA : mises à jour des paramètres, activation de l'essai, ajout/suppression de documents du knowledge center
Comment l'utiliser ?
Allez dans Paramètres → Organisation → Journal d'activité.
Filtrez par utilisateur, par action (regroupée par catégorie, par exemple « Campagnes », « Membres »), ou par période. Une recherche en texte libre permet aussi de retrouver un événement par le nom/email de la personne, l'élément concerné, ou une adresse IP exacte.
Chaque ligne indique qui a agi, ce qui a été fait, sur quoi (par exemple « Campagne mise à jour — Back to School Promo »), et quand.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir tous les détails : horodatage exact, adresse IP, localisation approximative, navigateur/appareil, et toute autre information pertinente pour cet événement.
Besoin de le partager ou de l'analyser hors ligne ? Télécharger le CSV exporte la vue filtrée actuelle (jusqu'à 10 000 lignes). À noter : cet export est lui-même consigné dans le journal, pour les mêmes raisons de traçabilité.
Quelques points à connaître
Seuls les admins de l'organisation peuvent voir le journal d'activité. Les membres standards n'y ont pas accès.
Nous n'enregistrons jamais le contenu des modifications. Par exemple, si l'email ou le numéro de téléphone d'un contact a été modifié, vous verrez que cela s'est produit et qui l'a fait, mais pas les anciennes/nouvelles valeurs. Les contacts et les comptes membres sont référencés par nom/ID, jamais avec des informations personnelles comme l'email ou le téléphone exposées directement dans l'entrée du journal.
Les actions effectuées par le support WAX sur votre compte (par exemple, pendant qu'il vous aide à résoudre un problème) apparaissent aussi dans le journal, marquées d'un badge WAX, pour que vous sachiez toujours s'il s'agit de votre équipe ou de la nôtre.
Les pages de profil des membres affichent désormais aussi une colonne Dernière activité, alimentée par ces mêmes données, pour repérer rapidement les comptes inactifs.
Les logs sont statiques : une fois créé, un log ne peut être ni modifiée ni supprimée par qui que ce soit.