Una vez realizado el pedido desde la aplicación Electra, la tarjeta se envía por correo postal a la dirección indicada en el momento del pedido.
📍 ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
No, no es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
⚠️ Si el transportista no puede entregar la tarjeta en la dirección indicada, esta nos será devuelta. En ese caso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo para actualizar la dirección y enviar una nueva tarjeta.
📦 ¿Cuál es el plazo de entrega?
La tarjeta se entrega en un plazo máximo de 10 a 14 días.
Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se haya enviado su tarjeta.
💡 Los plazos pueden variar en función de imprevistos del transportista, fines de semana y días festivos.
❓ Mi tarjeta no ha llegado — ¿qué debo hacer?
En los 14 días siguientes al pedido: no se preocupe, pueden producirse retrasos 😌 No es necesario ponerse en contacto con nosotros, ya que no podremos darle más detalles.
Pasados los 14 días: contacte con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos.
Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico.
¡Hasta pronto en la red Electra! ⚡