🔎 ¿Cómo sé si mi tarjeta está activada en la aplicación?
Su tarjeta de carga puede tener diferentes estados visibles en la aplicación Electra.
Tarjeta activada: La tarjeta aparece en sus métodos de pago. Puede utilizarla inmediatamente para iniciar una sesión de carga.
Tarjeta pedida / aún no activada: La tarjeta es visible en la aplicación pero muestra un estado de "en preparación". Aún no se puede utilizar para cargar.
💡 Si su tarjeta ha sido pedida pero aún no está activada, siga los pasos de activación indicados en la carta incluida con la tarjeta.
🔁 ¿Cómo modifico el método de pago asociado a una tarjeta de carga?
Puede cambiar el método de pago vinculado a su tarjeta directamente desde la aplicación Electra.
Pasos:
Abra la aplicación Electra
Vaya a la sección "Pago"
Seleccione la tarjeta correspondiente
Pulse "Modificar el método de pago"
Elija un método de pago existente o añada uno nuevo
⚠️ Importante: si añade una nueva tarjeta bancaria desde el menú "Métodos de pago", esta no se vinculará automáticamente a su tarjeta de carga. Deberá asociar manualmente este nuevo método de pago a su tarjeta desde la sección "Mis tarjetas".
🪪 ¿Puedo tener varias tarjetas en mi cuenta?
Puede asociar hasta 2 tarjetas de carga a su cuenta Electra.
Cada tarjeta puede estar vinculada a:
el mismo método de pago, o
dos métodos de pago distintos, según sus preferencias.
❌ ¿Cómo desactivo mi tarjeta de carga Electra?
Puede desactivar su tarjeta de carga directamente desde la aplicación Electra:
Abra la aplicación Electra
Vaya a la sección "Pago"
Seleccione la tarjeta a desactivar
Pulse "Bloquear la tarjeta" y confirme
Si tiene algún problema durante la desactivación, nuestro equipo de soporte puede realizar esta operación por usted. No dude en contactarnos.
⚠️ ¿Qué hacer con su tarjeta una vez desactivada?
Una tarjeta desactivada ya no puede utilizarse para iniciar una sesión de carga. Le recomendamos cortarla en dos antes de tirarla para evitar cualquier uso no deseado, y depositarla en un contenedor de reciclaje de tarjetas de plástico si hay uno disponible cerca de usted.
Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico.
¡Hasta pronto en la red Electra! ⚡