🚨 ¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de la tarjeta de carga?
El primer paso es desactivar la tarjeta desde la app Electra: esto permite bloquear cualquier uso mientras se busca, en caso de que simplemente se haya extraviado.
Si la tarjeta se ha perdido definitivamente, deberá notificarse en la app para que sea bloqueada.
⚠️ No se realizará ningún reembolso por las cargas realizadas antes de la desactivación de la tarjeta.
🔄 Pedir una nueva tarjeta en caso de pérdida definitiva
Si la tarjeta se ha perdido o robado definitivamente, desactívela en la app y pida una nueva desde la app.
ℹ️ El envío de una nueva tarjeta será facturado.
Para cualquier información adicional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del live-chat o por correo electrónico a help@go-electra.com
¡Hasta pronto en la red Electra! ⚡