🔎 Come faccio a sapere se la mia carta è attivata nell'app?
La tua carta di ricarica può avere diversi stati visibili nell'app Electra.
Carta attivata: La carta appare nei tuoi metodi di pagamento. Puoi utilizzarla immediatamente per avviare una sessione di ricarica.
Carta ordinata / non ancora attivata: La carta è visibile nell'app ma mostra uno stato "in preparazione". Non è ancora utilizzabile per ricaricare.
💡 Se la tua carta è stata ordinata ma non ancora attivata, segui i passaggi di attivazione indicati nella lettera allegata alla carta.
🔁 Come modifico il metodo di pagamento associato a una carta di ricarica?
Puoi cambiare il metodo di pagamento collegato alla tua carta direttamente dall'app Electra.
Passaggi:
Apri l'app Electra
Vai alla sezione "Pagamenti"
Seleziona la carta interessata
Premi "Modifica metodo di pagamento"
Scegli un metodo di pagamento esistente o aggiungine uno nuovo
⚠️ Importante: se aggiungi una nuova carta bancaria dal menu "Metodi di pagamento", questa non verrà collegata automaticamente alla tua carta di ricarica. Dovrai associare manualmente questo nuovo metodo di pagamento alla tua carta dalla sezione "Le mie carte".
🪪 Posso avere più carte sul mio account?
Puoi associare fino a 2 carte di ricarica al tuo account Electra.
Ogni carta può essere collegata a:
lo stesso metodo di pagamento, oppure
due metodi di pagamento distinti, secondo le tue preferenze.
❌ Come disattivo la mia carta di ricarica Electra?
Puoi disattivare la tua carta di ricarica direttamente dall'app Electra:
Apri l'app Electra
Vai alla sezione "Pagamenti"
Seleziona la carta da disattivare
Premi "Blocca la carta" e conferma
Se riscontri un problema durante la disattivazione, il nostro team di supporto può eseguire questa operazione per te. Non esitare a contattarci.
⚠️ Cosa fare con la tua carta una volta disattivata?
Una carta disattivata non può più essere utilizzata per avviare una sessione di ricarica. Ti consigliamo di tagliarla in due prima di gettarla per evitare qualsiasi utilizzo indesiderato, e di depositarla in un contenitore per la raccolta di carte in plastica se disponibile vicino a te.
Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci tramite live chat o via email.
A presto sulla rete Electra! ⚡