🚨 Wat te doen bij verlies of diefstal van de laadkaart?
De eerste stap is de kaart deactiveren via de Electra-app: dit blokkeert elk gebruik terwijl u de kaart zoekt, als deze gewoon zoekgeraakt is.
Als de kaart definitief verloren is, moet dit in de app worden gemeld zodat de kaart geblokkeerd kan worden.
⚠️ Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd voor laadsessies die hebben plaatsgevonden vóór de deactivering van de kaart.
🔄 Een nieuwe kaart bestellen bij definitief verlies
Als de kaart definitief verloren of gestolen is, deactiveer deze dan in de app en bestel een nieuwe via de app.
ℹ️ Het versturen van een nieuwe kaart zal worden gefactureerd.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de live-chat of per e-mail op help@go-electra.com
Tot snel op het Electra-netwerk! ⚡