Índice
¿Qué son las etiquetas de cliente?
Ubicación: Menú Configuración > CRM > Etiquetas de cliente
La etiqueta de cliente (también llamada colectivo) es uno de los conceptos clave de Golfmanager: de ella depende el acceso a tipos de reserva, tarifas, precios dinámicos, recargas, tarjetas de la home y más. Un mismo cliente puede tener varias etiquetas. En esta pantalla se definen las etiquetas; las asignaciones a cada cliente se consultan en v3 - CRM: Etiquetas de cliente (usuario).
¿Qué problema resuelve?
Segmentación de la base de datos para informes, mailings y tarifas.
Ventajas automáticas: el socio disfruta de sus horarios y precios en cuanto tiene la etiqueta.
Control de acceso a la App solo para socios.
Requisitos previos
Permisos de administración del sistema.
Etiquetas manuales y automáticas
Manuales: un empleado las añade en la ficha del cliente (p. ej. socio, liga femenina, alérgico).
Automáticas: otro módulo las añade y las quita según la vigencia de su origen:
Cuotas: mientras la cuota esté activa (se configura en la cuota).
Bonos: mientras el bono tenga saldo y esté vigente (se configura en el tipo de bono).
Grupos de la escuela: mientras el alumno esté inscrito en un curso activo.
Registros de hotel: durante la estancia.
Ejemplo: configuras una cuota que añade la etiqueta Socio. Al contratarla, el cliente obtiene horarios y tarifas de socio; si no la renueva y caduca, la etiqueta desaparece y vuelve a ser un cliente normal, todo de forma automática.
Cómo se configura
Pulsa Nuevo.
Escribe el Nombre.
Marca, si procede, Por defecto, Público y Es socio.
Pulsa Guardar.
Úsala en tipos de reserva, precios dinámicos, cuotas, bonos o tarjetas de la home.
Detalle de cada campo
Nombre: nombre que aparece en la ficha del cliente.
Por defecto: se aplica a los clientes que no tienen ninguna etiqueta. Normalmente se marca Visitante.
Público: el cliente ve esta etiqueta en su perfil de la zona de clientes.
Es socio: con Login APP solo socios activado, solo los clientes con una etiqueta así pueden entrar en la App. El resto ve: «Esta app está disponible sólo para socios. Por favor, póngase en contacto con el club para más información».
Id multi-sitio, Sitio de origen, Fila del grupo y Puede enviar a sitios: campos de grupos de clubes multisitio para compartir etiquetas entre sitios.
Limitaciones a tener en cuenta
Renombrar una etiqueta cambia su nombre en todos los clientes y configuraciones que la usan.
Eliminar una etiqueta en uso puede dejar tarifas o reglas sin efecto.
Solo una etiqueta por defecto tiene sentido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restrinjo la App solo a socios?
Marca Es socio en la etiqueta de tus socios y activa Login APP solo socios en Menú Configuración > CRM > Configuración.
Un cliente nuevo no tiene precio de visitante.
Comprueba que hay una etiqueta marcada como Por defecto y que las tarifas de visitante la usan.
Buenas prácticas recomendadas
Pocas etiquetas y con nombres claros (Socio, Abonado, Visitante, Hotel X).
Automatiza las etiquetas de socio con cuotas o bonos.
Marca como Público solo las etiquetas que tenga sentido que vea el cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.