Si uno de tus pagos a un conductor no se procesa correctamente, se te bloqueará el acceso a la app hasta que resuelvas el problema. Aquí te explicamos qué ocurre y cómo solucionarlo.
🚫 ¿Qué sucede si mi pago falla?
Cuando un pago falla, la app te bloqueará temporalmente y te mostrará una pantalla con el monto pendiente de pago. No podrás seguir utilizando la app hasta que el pago se realice correctamente.
🔄 ¿Se intentará el pago de nuevo?
Sí, el pago fallido será intentado de nuevo automáticamente. Si el pago sigue sin poder procesarse, podrás seleccionar la opción de reintentar el pago.
💳 ¿Qué debo hacer si el pago sigue fallando?
Verifica tu medio de pago. Asegúrate de que la tarjeta bancaria esté activa y tenga fondos suficientes.
Abre la app y verás una pantalla pidiéndote que introduzcas tu tarjeta y que reintentes el pago.
⛔ ¿Puedo seguir utilizando la app si tengo un pago fallido?
No, hasta que el pago pendiente sea procesado correctamente, no podrás realizar nuevas reservas ni usar otras funcionalidades de la app.
🔗 Artículos relacionados
¿Qué pasa si fallan los pagos?
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro soporte. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.