Un employé peut arrêter les SMS de Jolly en répondant STOP. Ensuite, seul l'employé peut réactiver les SMS. Si un employé dit qu'il ne reçoit plus de SMS, cet article peut vous aider.
Comment aider un employé qui s'est désinscrit des SMS ?
Confirmez la désinscription. Le tableau de bord administrateur n'a pas de colonne de désinscription. Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche pour démarrer un chat avec nous. Nous pouvons vérifier un numéro ou envoyer une liste.
Demandez une réponse START. Demandez à l'employé d'envoyer START par SMS au numéro qui a envoyé les SMS de Jolly. Cela corrige aussi une désinscription faite par erreur. Personne d'autre ne peut le faire à sa place.
Vérifiez son numéro de téléphone. S'il a changé, l'employé le met d'abord à jour dans son profil Jolly. Une modification faite d'abord dans votre système RH peut créer un second compte. Consultez Comment modifier le profil d'un employé ?
Bon à savoir
Pour les règles complètes, consultez Comment fonctionnent les désinscriptions par SMS et par e-mail ?
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