🚀 Coaching-Ansicht Übersicht
Die Coaching-Ansicht in Kickscale hilft dir dabei, dein Vertriebsteam gezielt zu coachen. Sie liefert dir klare Einblicke in Leistungskennzahlen, Gesprächsqualität und Scorecard-Daten. Egal ob du einzelne Mitarbeitende analysierst oder Teammitglieder vergleichst – mit dieser Ansicht kannst du deinen Coaching-Fokus optimal setzen.
🔍 Erste Schritte: Filter am oberen Rand
Bevor du in die einzelnen Tabs eintauchst, findest du oben drei leistungsstarke Filter:
Nutzer-Filter:
Wähle eine Person für eine individuelle Leistungsansicht
Wähle mehrere aus, um Teammitglieder zu vergleichen
Datumsfilter: Analysiere einen bestimmten Zeitraum, um Trends zu erkennen.
Meeting-/Call-Typen: Filtere nach der Art der Gespräche (z. B. Erstgespräch, Demo, Abschlusscall)
Diese Filter gelten für alle Tabs und sorgen für konsistente und fokussierte Einblicke.
🧭 Tab 1: Coaching-Übersicht
Inhalte im Überblick
Top 5 Kennzahlen-Karten:
Durchschnittlicher Score für die gewählten Filter
Anzahl Meetings & Gesamtdauer
Anzahl Calls & Gesamtdauer
Jede Karte zeigt zusätzlich die Veränderung zum Vorzeitraum
Team-Performance-Tabelle:
Zeigt den durchschnittlichen Score pro Teammitglied
Scorecard-Trendlinie:
Zeigt die Score-Entwicklung über Zeit je Seller
Meeting-Kennzahlen, Trends & Leaderboard:
Tracke wichtige KPIs und Top-Performer im gewählten Zeitraum
Custom Interactions Tabelle:
Zeigt die besten oder schlechtesten Meetings basierend auf Scorecard-Ergebnissen
Anwendungsbeispiele
Wöchentliche Team-Reviews: Wer entwickelt sich? Wer braucht Unterstützung?
1:1 Coaching-Vorbereitung: Score-Verlauf einzelner Reps gezielt analysieren
Benchmarking im Team: Stärken und Entwicklungsfelder identifizieren
📊 Tab 2: Metriken
Inhalte im Überblick
Metrik-Vergleichstabelle:
Metriken wie Sprechanteil, Verkaufsfragen, Geduld, Sprechgeschwindigkeit, Verkäufer-Monolog, und Kunden-Monolog pro Seller
Trendlinie & Leaderboard für Metriken:
Zeigt Entwicklung und Top-Werte für die gewählte Metrik
Beste Meetings nach Metrik:
Zeigt Top-Meetings basierend auf der aktuell ausgewählten Metrik
Anwendungsbeispiele
Voice Coaching: Anhand von Sprechgeschwindigkeit oder Monolog-Anteil coachen
Discovery-Training: Mit Verkaufsfragen prüfen, wie effektiv Pain Points erfragt werden
Verhaltensänderungen tracken: Wer unterbricht oft, wer hört gut zu?
❓ Tab 3: Question Trackers
Inhalte im Überblick
Liste definierter Fragen (definiert unter Einstellungen)
Anzahl Meetings, in denen die Frage gestellt werden sollte vs. tatsächlich gestellt wurde
Per Klick auf eine Frage bekommst du die Aufschlüsselung pro Seller
Anwendungsbeispiele
Vertriebsprozess-Compliance: Werden wichtige Fragen im Gespräch gestellt?
Onboarding neuer Reps: Folgen sie der vorgegebenen Struktur?
Nachbereitung von Coachings: Fokus auf verpasste Fragen in echten Calls
📝 Tab 4: Scorecards
Inhalte im Überblick
Scorecard-Tabelle:
Zeigt Custom Interactions und deren Scores
Hover-Funktion für Scorecard-Typ
Durchschnittlicher Score pro Interaction
Scorecard-Trendlinie:
Entwicklung der Scores pro Seller über Zeit
Anwendungsbeispiele
Performance-Einschätzung: Analyse zu Pitches, Einwandbehandlung etc.
Call-Review-Sessions: Fokus auf niedrig bewertete Gespräche
Rollenspiel-Nachbereitung: Wiederkehrende Schwächen erkennen und trainieren
💡 Tipps & Best Practices
Nutze kombinierte Filter, um z. B. Interaktionstypen oder bestimmte Mitarbeitende gezielt zu analysieren
Verwende Trendlinien, um rechtzeitig Coaching-Möglichkeiten zu erkennen
Fokussiere dich pro Session auf eine Metrik für klarere Lernimpulse
Überprüfe regelmäßig die Fragen und Scorecards, um Standards zu festigen
🛠️ Troubleshooting
Fehlende Daten? Stelle sicher, dass Meetings korrekt getaggt und synchronisiert sind.
Leere Ansichten? Datum und Filter prüfen – ggf. Zeitraum erweitern.
Fragen nicht korrekt getrackt? Frage-Einstellungen unter „Einstellungen“ überprüfen.
Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, melde dich gerne bei uns unter support@kickscale.com.
Wir freuen uns auf dein Feedback zur Coaching-Ansicht – deine Ideen helfen uns, Kickscale noch besser zu machen!