Übersicht
Grundsätzlich gibt es drei Arten von E-Mails in Kickscale:
Benachrichtigungs-E-Mails
Meeting-Zusammenfassungs-E-Mails
Follow-up E-Mail Drafts
Nicht jede dieser E-Mail-Arten wird automatisch versendet.
1. Benachrichtigungs-E-Mails
Benachrichtigungs-E-Mails informieren dich über Neuerungen oder Aktionen, die dich direkt betreffen.
Wann werden sie versendet?
Diese E-Mails werden ausgelöst, wenn sich etwas Relevantes in Kickscale ändert.
Zum Beispiel bei neuen Features oder wichtigen Updates im Arbeitsbereich.
An wen gehen sie?
An interne Nutzer im Kickscale Arbeitsbereich
Nur an Personen, für die die Information relevant ist
Wichtige Hinweise
Benachrichtigungs-E-Mails gehen niemals an Kunden.
Der Inhalt ist rein informativ und nicht vertriebsbezogen.
2. Meeting-Zusammenfassungs-E-Mails
Meeting-Zusammenfassungs-E-Mails werden nach analysierten Meetings oder Telefonaten automatisch erstellt und versendet.
Sie enthalten zum Beispiel:
Zusammenfassungen des Meetings
Nächste Schritte
Wichtige Einblicke aus dem Kundengespräch
Wann werden sie versendet?
Nach Abschluss und Analyse eines Meetings oder Telefonats
Vollautomatisch durch Kickscale
An wen gehen sie?
Das ist konfigurierbar in den Einstellungen.
Standardmäßig gilt:
✅ Nur interne Teilnehmer
❌ Keine Kunden
Admins und Nutzer können festlegen, wer diese Email erhalten soll.
3. Follow-up E-Mail Drafts
Follow-up E-Mail Drafts sind keine automatisch versendeten E-Mails.
Kickscale erstellt hier nur eine Vorlage zur Unterstützung der Sales Reps.
Was bedeutet das konkret?
Kickscale versendet diese E-Mails niemals automatisch
Der Versand erfolgt immer manuell durch den Nutzer
Die Vorlage dient als Zeitersparnis und Inspiration
An wen gehen Follow-up E-Mails?
Nur an Empfänger, die der Nutzer selbst auswählt
Erst nach bewusster Prüfung und manuellem Versand
Häufige Missverständnisse
Kickscale verschickt keine automatischen Kunden-E-Mails ohne Konfiguration.
Follow-up E-Mail Drafts sind keine echten E-Mails, sondern Vorlagen.
Standardmäßig bleiben alle automatischen E-Mails intern.
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Wenn du weiter Unterstützung brauchst melde dich bei support@kickscale.com