Réponse rapide
Utilisez cet article pour faire passer une commande test Shopify contrôlée dans Logentic avant les commandes en direct.
Cas d'utilisation courants
Propriétaire de marque : Confirmer que le workflow Shopify vers Logentic fonctionne avant le lancement.
Responsable d'entrepôt : Valider le prélèvement, l'emballage, le scan et la gestion d'étiquette à une vraie station.
Responsable des opérations : Décider si l'équipe est prête pour la préparation en direct.
Quand utiliser cet article
Shopify, les produits, l'entrepôt, le matériel et l'inventaire sont assez prêts pour tester.
Vous voulez valider une commande de bout en bout avant le lancement.
Vous devez trouver le bon article détaillé pour chaque étape du test.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous n'êtes pas prêt à risquer une vraie étiquette transporteur ou une mise à jour de préparation.
La configuration des produits, de l'inventaire, de l'entrepôt ou du matériel est encore incomplète.
Vous devez tester plusieurs cas limites en même temps.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Faire passer une commande test Shopify contrôlée dans Logentic. | Commande test approuvée, SKU test, entrepôt, station, scanner, imprimante, décision transporteur/étiquette et responsable de lancement. | La commande peut être trouvée, revue, prélevée, emballée, étiquetée ou traitée avec une étiquette externe, puis vérifiée après complétion. | La commande ne se synchronise pas, ne se trouve pas, ne s'emballe pas, la gestion d'étiquette échoue ou les mises à jour Shopify semblent incorrectes. |
Important: Utilisez une commande test contrôlée et approuvée par votre responsable de lancement. Ne faites pas passer une commande client non prévue dans un processus de test.
Avant de commencer
Confirmez que la commande test peut être utilisée sans risque.
Confirmez que le SKU test et l'inventaire sont prêts.
Confirmez que l'entrepôt et la station sont prêts.
Décidez si le test doit créer une vraie étiquette, utiliser une étiquette externe ou s'arrêter avant l'achat d'étiquette.
Confirmez qui revoit le résultat dans Shopify après le test.
Étapes
Créez ou identifiez la commande test Shopify approuvée.
Attendez que la commande apparaisse dans Logentic ou utilisez l'article de dépannage de synchronisation si elle n'apparaît pas.
Recherchez la commande dans Logentic.
Ouvrez la commande et revoyez les champs pertinents, le SKU, la quantité, le contexte d'adresse, les tags et le contexte de préparation.
Confirmez que la commande doit être prélevée et emballée dans le cadre du test.
Faites passer la commande dans Pick/Pack avec la bonne station, le bon scanner et le bon processus d'emballage.
Choisissez le transporteur ou utilisez le flux d'étiquette externe selon le plan de test.
Imprimez ou traitez l'étiquette selon le plan de test.
Revoyez l'expédition ou le résultat de suivi dans Logentic.
Revoyez le résultat attendu dans Shopify.
Documentez tout blocage avant d'exécuter d'autres commandes.
À quoi ressemble un bon résultat
L'équipe peut prouver qu'une commande Shopify peut être trouvée dans Logentic et passer dans le workflow d'entrepôt prévu sans deviner.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
La commande n'apparaît pas dans Logentic. | Utilisez l'article de synchronisation de commandes et rassemblez l'ID de commande Shopify, le magasin, le contexte de tags et une capture. |
La commande apparaît, mais le SKU est incorrect. | Consultez l'article sur les identifiants produits et comparez les valeurs Shopify de variante/SKU/code-barres. |
Pick/Pack ne peut pas continuer. | Capturez l'écran exact, l'ID de commande, le SKU, la station, le contexte scanner/imprimante et ce qui s'est passé. |
La création ou l'impression d'étiquette échoue. | Utilisez l'article transporteur/étiquette correspondant et ne relancez pas à l'aveugle si une vraie étiquette pourrait être achetée. |
Les mises à jour Shopify semblent incorrectes après le test. | Arrêtez les tests supplémentaires et contactez-nous avec l'ID de commande, la vue Shopify, la vue Logentic et le résultat attendu. |
Contactez-nous quand
Contactez-nous quand la commande ne se synchronise pas, ne se trouve pas, ne s'emballe pas, ne peut pas utiliser le chemin d'étiquette prévu ou met Shopify à jour différemment de ce qui était attendu.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
ID de commande Shopify.
ID de commande Logentic si disponible.
SKU et quantité.
Entrepôt et station.
Décision transporteur ou étiquette externe.
Capture du blocage.
Résultat attendu.
Résultat réel.
Flux de travail lié
Préparez Shopify, les produits, l'entrepôt, le matériel et l'inventaire.
Exécutez une commande test contrôlée.
Utilisez la liste de lancement avant les commandes en direct.