Réponse rapide
Utilisez cet article pour prélever les produits, préparer un colis et faire avancer une commande dans Pick/Pack.
Cas d'utilisation courants
Préparateur : Démarrer l'activité de manutention et confirmer les produits à prélever.
Emballeur : Ajouter les produits prélevés à un colis avec les bonnes quantités et le bon type d'emballage.
Responsable d'entrepôt : Confirmer que la commande est prête pour l'étape d'étiquette d'expédition ou d'étiquette externe.
Quand utiliser cet article
La commande est visible dans Order Dashboard ou sur la page de détail de la commande.
Vous devez compléter la commande dans Pick/Pack.
Les produits, les quantités et l'emballage sont prêts à être confirmés.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous devez seulement chercher une commande.
Vous créez une commande de transfert ou un bon de commande.
Vous avez besoin d'aide pour configurer une imprimante, la facturation d'un transporteur ou du matériel de scan.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour prélever les produits, préparer un colis et faire avancer une commande dans Pick/Pack. | Confirmez que vous travaillez sur la bonne commande. Ayez les produits physiquement prêts à scanner ou à confirmer. | Les produits sont cochés, le colis est validé, l'étape d'étiquette est terminée pour le flux que vous utilisez, et l'écran affiche un colis complété avec la prochaine action disponible. | Vous ne pouvez pas démarrer l'activité, un produit ne peut pas être scanné ou sélectionné, la validation du colis est bloquée, les tarifs de transporteur ne se chargent pas, Submit échoue, ou l'état de colis complété n'apparaît pas. |
Avant de commencer
Confirmez que vous travaillez sur la bonne commande.
Ayez les produits physiquement prêts à scanner ou à confirmer.
Sachez si votre équipe utilise une étiquette générée par Logentic ou une étiquette externe.
Étapes
Ouvrez la commande à préparer.
Dans la zone d'actions de la page de détail de la commande, sélectionnez Pick/Pack.
Sur l'écran Pick/Pack, vérifiez l'en-tête de la commande :
Handling order #
Order ID
Ecommerce Order ID
Recipient
Sélectionnez Start Activity.
Dans Scan products, scannez chaque produit ou utilisez Manual si votre flux permet une confirmation manuelle.
Confirmez que la liste des produits affiche les bons articles avec des coches vertes.
Dans Add products to package(s), vérifiez Pending Package.
Sélectionnez chaque produit et entrez la quantité qui doit aller dans le colis.
Sélectionnez le type d'emballage dans Choose a packaging type.
Sélectionnez Validate Package.
Vérifiez le panneau Print label.
Si des tarifs de transporteur sont affichés, choisissez le bon tarif et sélectionnez Submit.
Si vous utilisez une étiquette externe, suivez plutôt le flux d'étiquette externe.
Confirmez que le colis affiche un état complété.
Sélectionnez PICK/PACK NEXT lorsque vous êtes prêt à continuer avec la prochaine commande.
Captures d'écran
Étapes 1 et 2 : Ouvrez la page de détail de la commande et sélectionnez Pick/Pack.
Étapes 3 et 4 : Vérifiez l'en-tête de la commande et sélectionnez Start Activity.
Étapes 5 à 8 : Scannez ou confirmez les produits, puis ajoutez les produits et les quantités au colis.
Étapes 9 et 10 : Choisissez le type d'emballage avant de valider le colis.
Étapes 11 et 12 : Vérifiez les tarifs de transporteur disponibles et soumettez le tarif sélectionné lorsque votre flux utilise une étiquette générée par Logentic.
Étapes 14 et 15 : Confirmez que le colis est complété et continuez avec la prochaine tâche Pick/Pack.
À quoi ressemble un bon résultat
Les produits sont cochés, le colis est validé, l'étape d'étiquette est terminée pour le flux que vous utilisez, et l'écran affiche un colis complété avec la prochaine action disponible.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Un produit n'est pas coché. | Confirmez que vous avez scanné ou sélectionné le bon article. Si la confirmation manuelle est activée pour votre flux, utilisez Manual et vérifiez le produit avant de continuer. |
Validate Package n'est pas disponible. | Assurez-vous que chaque produit requis a une quantité et qu'un type d'emballage est sélectionné. |
Les tarifs de transporteur ne se chargent pas. | Confirmez que la destination, le colis et l'intégration d'expédition sont corrects. Contactez-nous si le panneau de tarifs reste vide ou affiche une erreur. |
Contactez-nous quand
Vous ne pouvez pas démarrer l'activité, un produit ne peut pas être scanné ou sélectionné, la validation du colis est bloquée, les tarifs de transporteur ne se chargent pas, Submit échoue, ou l'état de colis complété n'apparaît pas.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Order ID ou Ecommerce Order ID.
Capture d'écran de l'écran Pick/Pack.
Nom du produit, SKU, UPC ou item ID.
Type d'emballage sélectionné.
Transporteur ou option d'étiquette externe sélectionné.
Résultat attendu.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Heure et fuseau horaire.
Flux de travail lié
Trouvez ou ouvrez la commande.
Prélevez et emballez les produits.
Complétez l'étape d'étiquette.
Passez à la prochaine tâche Pick/Pack.