Démarrage Immédiat dans la plupart des cas : En général, les sessions de recharge devraient commencer presque immédiatement après que vous les ayez initiées via l'application Mbrella Charge ou en utilisant votre pass de recharge.
Il est important de noter que bien que la recharge commence généralement immédiatement, il peut y avoir un léger délai avant que la session ne soit reflétée dans l'application.
Cela est dû au fait que certains Charge Point Operators (CPO) peuvent ne pas partager immédiatement les mises à jour de session, ce qui peut affecter la rapidité avec laquelle la session apparaît dans votre application Mbrella Charge.
Dans certains cas rares, il peut y avoir un retard en raison de problèmes d'authentification ou de communication entre les systèmes. Si une session ne démarre pas dans les quelques minutes, cela peut indiquer un problème.
Il est préférable de contacter le support client des bornes de recharge.
La plupart des bornes de recharge affichent un numéro de téléphone ou une adresse e-mail du support client sur l’unité. Recherchez un autocollant ou un écran fournissant les coordonnées de contact.
💡Bon à savoir💡
Le temps exact peut varier en fonction de plusieurs facteurs:
Le temps de réponse de la borne de recharge.
La vitesse de communication entre le Charge Point Operator (CPO) et les systèmes Mbrella Charge.
Le type de borne de recharge que vous utilisez (certaines peuvent avoir des processus d'initialisation légèrement différents).
Lorsque vous démarrez une session, les actions suivantes se produisent rapidement:
Votre véhicule électrique communique avec la borne de recharge.
Le Charge Point Operator (CPO) vérifie votre identité et votre autorisation.
Le Charge Point Operator (CPO) envoie un signal pour commencer la recharge.
La borne de recharge commence à fournir de l'énergie à votre véhicule.