Retard de traitement : Parfois, il peut y avoir un délai entre le moment où une session de charge a lieu et le moment où elle apparaît dans votre historique. Ceci est dû au fait que l'opérateur du point de charge (CPO) doit envoyer les données de la session à Mbrella Charge, ce qui peut prendre un certain temps.

Attente du CDR : Mbrella Charge attend souvent l'enregistrement du détail des frais(CDR) de l'opérateur de point de charge (CPO) avant de traiter et d'afficher complètement une session. Si le CDR n'a pas encore été reçu, il se peut que la session n'apparaisse pas dans votre historique ou qu'elle soit affichée comme « inconnue ».

Problèmes de synchronisation : Il peut y avoir des problèmes temporaires de synchronisation entre la station de charge, le CPO et les systèmes Mbrella Charge. Ces problèmes se résolvent généralement d'eux-mêmes dans un court laps de temps.

Sessions récentes : Si la session que vous recherchez est très récente (dans les dernières heures), il se peut qu'elle n'ait pas encore été entièrement traitée et ajoutée à votre historique.

Mises à jour de l'application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Mbrella Charge. Parfois, les anciennes versions peuvent avoir des problèmes d'affichage de l'historique de charge le plus récent.

Type de session : Si la session est d'un type « inconnu », il se peut qu'elle n'apparaisse pas dans certaines vues jusqu'à ce qu'elle soit correctement catégorisée (par exemple, en tant que charge à domicile ou publique).

Si vous êtes sûr d'avoir eu une session de recharge récemment et qu'elle n'apparaît pas après 24 à 48 heures, voici quelques mesures à prendre :