Felsökning: När kunder inte synkroniseras mellan ekonomisystemet och Mowin
Den här artikeln förklarar hur du felsöker när en kund finns i ditt ekonomisystem men inte syns i Mowin.
Viktigt att veta om Fortnox
Fortnox har dubbelriktad synk.
Det innebär att ändringar av kunder, artiklar och fakturor synkas både:
från Fortnox till Mowin
från Mowin till Fortnox
Vanliga orsaker
En kund kan saknas i Mowin om:
integrationen inte är korrekt aktiverad
synkningen har fastnat
Mowin saknar rätt behörighet i Fortnox
Steg 1: Kontrollera integrationen
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem i Mowin.
Kontrollera att Fortnox är valt och anslutet.
Säkerställ att du är inloggad i samma företag i både Mowin och Fortnox.
I Fortnox:
Gå till Administrera användare och integrationer
Kontrollera att Mowin är aktiv och har rätt behörigheter
Steg 2: Om detta är första synkningen
Vid första synkningen måste kundregistret i Mowin vara tomt.
Gå till Inställningar → Kunder i Mowin.
Radera alla kunder i listan:
Öppna kunden
Klicka på tre punkter
Välj Radera kund
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem.
Koppla bort Fortnox-integrationen.
Anslut integrationen igen.
Detta startar en ny, fullständig synk från Fortnox.
Obs:
Kunder som redan är kopplade till arbetsordrar påverkas inte.
Steg 3: Testa synkningen
Öppna kunden i Fortnox.
Gör en liten ändring, till exempel i adressen.
Spara.
Vänta några minuter.
Kontrollera om kunden visas i Mowin.
Steg 4: Återanslut integrationen
Om kunden fortfarande saknas:
Koppla från Fortnox i Mowin.
Vänta cirka 1 minut.
Koppla till igen.
Detta löser ofta problemet.
När ska du kontakta support?
Om kunder fortfarande inte syns efter alla steg ovan, kontakta Mowins support.
Synkas artiklar mellan Mowin och Fortnox?
Synkas artiklar mellan Mowin och Fortnox?
Artiklar synkas inte direkt mellan systemen.
Om en artikel finns i fakturaunderlaget som skickas från Mowin till Fortnox, men inte redan finns i Fortnox, skapas den automatiskt i Fortnox i samband med att fakturaunderlaget skickas.