Cet article répond à ces questions :

Que dois-je faire avant la bascule de mon compte ?
Pourquoi faire le tri dans mon compte avant la bascule ?
Que dois-je vérifier en priorité après la bascule ?
Où trouver chaque réglage dans le nouvel elloha ?

Ce que vous y gagnez

Aucun encaissement oublié : certaines données de paiement ne sont pas reprises à la bascule. Préparez vos encaissements avant.
Des ventes sans interruption : un prix, une disponibilité ou un taux de TVA manquant peut bloquer vos ventes ou fausser vos factures. Vérifiez-les dès la bascule.
Un compte clair dès le premier jour : tout ce qui existe dans votre compte est repris. Un compte trié vous fait gagner du temps dès le premier jour.

Avant la bascule

Étape 1 : Préparez vos encaissements

Vous utilisiez le Payment Center (cartes bancaires consultables dans elloha, sans solution de paiement en ligne) ?

Repérez les réservations à venir que vous comptiez débiter. Après la bascule, leurs cartes ne sont plus consultables.
Activez une solution de paiement (Stripe, Paybox ou PayZen) pour les encaisser à la date prévue, par lien de paiement.
Lancez les démarches tôt : Stripe s’active rapidement, mais Paybox et PayZen demandent des démarches avec votre banque.
Choisissez votre solution en tenant compte de vos réservations des plateformes : les cartes transmises par Booking.com, Expedia… sont envoyées vers Stripe et Paybox, mais pas vers PayZen.

Vous ne souhaitez pas de solution de paiement en ligne ?

Vérifiez auprès de chaque plateforme (Booking.com, Expedia, Airbnb…) qui encaisse le paiement de vos clients.

À vérifier : n’encaissez pas un client plus tôt que ne le prévoient ses conditions de paiement et d’annulation sans son accord.

→ Paiements : ce qui change pour les cartes bancaires de vos réservations

Étape 2 : Vérifiez votre TVA et éditez vos factures en cours

Dans Menu Compte > Taxes, vérifiez que vos taxes utilisent un taux en vigueur dans votre pays (en France : 2,1 %, 5,5 %, 10 % ou 20 %). Un taux personnalisé peut bloquer la bascule : remplacez-le par un taux en vigueur, ou retirez-le le temps de la bascule.
Éditez les factures de vos réservations en cours. Seules les factures éditées avant la bascule conservent leur TVA.

Étape 3 : Faites le tri dans votre compte

Triez maintenant, gagnez du temps ensuite. Tout ce qui existe dans votre compte est repris à la bascule. Un compte trié, c’est une interface plus claire, moins de vérifications après la bascule et moins de risques d’erreur.

Promotions et offres spéciales : supprimez celles que vous n’utilisez plus. Chacune deviendrait un plan tarifaire dans le nouvel elloha.
Prix de vos offres spéciales : notez les prix de celles que vous gardez. Leur prix libre sera converti en écart (en % ou en €) par rapport à votre plan standard : vous pourrez ainsi les comparer après la bascule.
Saisons : supprimez les saisons que vous n’utilisez plus. Elles sont toutes recréées dans le nouvel elloha.
Photos : supprimez les photos que vous n’utilisez plus. Elles sont toutes reprises dans votre médiathèque, dont l’espace dépend de votre abonnement : 500 Mo avec Startup et Basic, 2 Go avec Connect et Magic.

→ Nouvel elloha : comprendre et préparer vos plans tarifaires

Étape 4 : Traitez vos demandes en attente

Vous utilisez la confirmation différée ? Acceptez ou refusez vos demandes en attente avant la bascule. Dans le nouvel elloha, une demande sans réponse dans le délai prévu est confirmée automatiquement.

→ Confirmation différée : ce qui change avec le nouvel elloha

Après la bascule

Étape 5 : Renseignez votre TVA

Dans Tarification > Frais & taxes, vérifiez le taux de TVA de vos offres, options et produits Boutique. Vous aviez retiré votre taux avant la bascule ? Le champ est vide : choisissez votre taux.

Tarification > Frais & taxes : le taux de TVA de vos offres, options et produits Boutique.

À faire en premier : renseignez votre TVA avant de recevoir de nouvelles réservations. Une TVA réglée après la création d’une réservation n’apparaît pas sur sa facture.

→ TVA : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 6 : Traitez vos demandes à confirmer

Dans Réservations > À confirmer, traitez les demandes en attente.
Dans Mon activité > Mes offres > onglet Mode expert de chaque offre en confirmation différée, vérifiez le délai de réponse. Un délai court (moins de 24 h) est recommandé.

→ Confirmation différée : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 7 : Vérifiez vos paiements

Vous encaissez en ligne ? Vérifiez dans Paramètres > Mon argent que votre solution de paiement est bien activée.
Dans Tarification > Plans tarifaires, vérifiez le mode d’encaissement de chaque plan. La règle de votre ancien compte a été appliquée à tous vos plans : c’est le bon moment pour les différencier.

Paramètres > Mon argent : vérifiez ici votre solution de paiement.

→ Paiements et encaissements : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 8 : Contrôlez votre Planning

Dans le Planning, vérifiez vos prix et vos disponibilités sur les prochains mois, offre par offre et plan par plan. Une date sans prix ni disponibilités n’est pas réservable.
Dans l’onglet Saisons, vérifiez que vos saisons ont bien été reprises. Rappel : elles ne fixent plus vos prix.

Le Planning en vue Détail : prix, disponibilités et restrictions, jour par jour.

→ Planning : ce qui change avec le nouvel elloha

→ Saisons et prix : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 9 : Vérifiez vos plans tarifaires

Dans Tarification > Plans tarifaires, vérifiez que chaque offre est rattachée au bon plan.
Comparez les prix de vos offres spéciales à ceux que vous aviez notés. Vérifiez aussi que leurs restrictions de séjour restent comprises dans celles du plan standard : pour le moment, une offre spéciale qui ne respecte pas cette règle n’est pas proposée à la vente.
Dans Tarification > Politique d’annulation, triez les politiques en double : chaque plan a repris sa propre politique à la bascule.

→ Tarification : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 10 : Relisez vos contenus

Dans Mon activité > Mes offres, relisez vos descriptions : l’éditeur de texte ne permet plus d’insérer d’images, de vidéos ni d’émoticônes. Votre code HTML existant est conservé, mais ne le supprimez pas : il ne pourrait pas être réintégré.
Rappel : le prix indicatif de vos offres sert uniquement à l’affichage. Vos prix de vente sont ceux du Planning.
Dans Marketing > Médias, vérifiez que vos photos sont bien attribuées à vos offres : une photo non attribuée n’apparaît pas en ligne.

→ Description, photos et site internet : ce qui change avec le nouvel elloha

→ Offres et options : ce qui change avec le nouvel elloha

Étape 11 : Vérifiez votre moteur de réservation

Ouvrez votre moteur de réservation et vérifiez l’affichage de vos hébergements, de vos tarifs (nom du plan, conditions de paiement et d’annulation) et de vos options.
Votre moteur est intégré à un site externe ? Vérifiez dans Distribution > Moteurs de réservation que votre widget s’affiche correctement.

→ Votre moteur de réservation : ce qui change avec le nouvel elloha

À retenir

Avant la bascule : préparez vos encaissements, éditez vos factures en cours, faites le tri dans votre compte et traitez vos demandes en attente.
Dès la bascule : renseignez votre TVA et traitez vos demandes à confirmer, avant toute nouvelle réservation.
Dans les jours qui suivent : contrôlez vos paiements, votre planning, vos plans tarifaires, vos contenus et votre moteur de réservation.

Nouvel elloha : vos repères avant et après la bascule