Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Handy, aqui estão algumas etapas de solução de problemas para ajudar a encontrar o problema.
Garanta que sua chave de conexão foi colocada corretamente.
Se sua chave de conexão não funciona, um dos motivos pode ser que ela esteja incorreta.
Por exemplo, se a sua chave contém caracteres que são similares a outros é comum confundir os dois. A letra "L" no minusculo é similar a letra "I" no maiúsculo ( "l" e "I" )
Para garantir que sua chave esteja correta, tente trocar a chave.
Garanta que o dipositivo está em modo Online e não modo Bluetooth.
Se tiver certeza de que a chave de conexão está correta, é possível que você não tenha mudado do modo Bluetooth para o modo Online.
Para ter certeza de que está no modo correto, siga as etapas abaixo com base em seu firmware.
Firmware 3
Desligue o Handy
Ligue-o novamente
Aperte e solte rapidamente o botão de Ação, de forma que o LED comece a piscar na cor magenta.
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Se o LED mudar para a cor azul, isso significa que você segurou o botão ao invés de pressionar. Neste caso, comece o processo novamente.
Quando o LED pulsar na cor magenta, porém lentamente, significa que ele está pronto para conectar via a chave de conexão.
Firmware 4
1. Desconecte o Handy da tomada
2. Conecte o Handy novamente
3. Pressione e solte o botão de ação imediatamente, para que o LED comece a pulsar na cor magenta ou nas cores magenta e azul.
LED pisca na cor vermelha e volta a cor verde quando entra no modo Online
Se o LED começa a piscar na cor vermelha em torno de 10 segundos e então retorna a cor verde, significa que o Handy não foi capaz de conectar-se a sua rede de Wi-Fi.
Isso pode acontecer mesmo quando o Handy é capaz de conectar. É recomendado tentar este processo pelo menos 3 vezes, para garantir consistência.
Se o problema persistir, é possível que o Handy não seja capaz de conectar-se a sua rede. Nestes casos, é recomendado testar uma conexão hotspot.