Na fatura do cartão virá escrito “BRAZILSTRAT”

Nós tentaremos cancelar seu pedido, mas nós não somos capazes de garantir um cancelamento de sucesso devido a configuração dos nossos armazéns. Neste caso, você tem o direito de devolver seu pedido sem abrir o pacote. Um reembolso pode ser feito no caso de cancelamentos de sucesso.

Por favor, contate nosso time de atendimento ao cliente e tenha em mãos o seu número do pedido, se você deseja cancelar ou devolver seu pedido. Tenha em mente que nossos times não estão disponíveis durante o final de semana e portanto não seriam capazes de cancelar seu pedido nesse período.
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Devido a natureza intima do produto nós não somos capazes de aceitar devoluções de items que não foram satisfatórios. Nossa equipe, devido a questões de sáude e higiene, não serão capazes de manusear caixas que tenham sido abertas. Isso significa que se você abriu a caixa externa do seu pedido, nós não podemos aceitar os items internos como devoluções.

Nós não aceitamos devoluções de capaz sob qualquer estado.

Você pode devolver seu produto dentro de 30 dias de recebimento e se estiverem dentro da sua caixa selada. Se você quer devolver um item, por favor contato o suporte para informações, instruções e endereço. Tenha certeza do seu número de pedido.

Sim! em algumas partes do mundo você pode. Se você estiver na Noruega, pode visitar uma loja Kondomeriet perto de você para conferir o Handy™. Caso contrário, confira a loja online Kondomeriet.no

Se você estiver localizado na UE, o Handy™ pode ser adquirido em várias lojas através do atacadista Orion.

Se você estiver nos EUA, o Handy™ pode ser adquirido em várias lojas, tanto físicas quanto online, como Adultluxe, DEJA VU LOVE BOUTIQUE, Deluxe Entertainment Services, LD International, Risque Moments e Smitten Premium Adult Boutique.

O Oh! no momento não está disponível em lojas físicas.

Estamos constantemente trabalhando para que nossos dispositivos sejam vendidos em outras lojas físicas em todo o mundo.

O Handy possuí uma listagem na Amazon Brasileira e na Amazon Americana.

Além da Amazon, o Handy pode ser comprado na Shopee e Mercado Livre.

O Oh! não se encontra disponível na Amazon

Claro!

Ambos os dispositivos são feitos para durar e nossas máquinas de teste em nosso escritório/laboratório testaram a durabilidade e a vida útil de ambos os dispositivos.

O Handy™ e o Oh!™, portanto, vêm com uma garantia de um (1) ano no motor, engrenagem e componentes eletrônicos. O período de garantia começa no dia da compra e cobre defeitos devido a erros de fabricação ou peças defeituosas.

A garantia não cobre acessórios como a capa ou a faixa TrueGrip.

Não abra ou mexa no Handy™ ou no Oh!™ se estiverem quebrados, pois a garantia será anulada se forem adulterados.

Entre em contato conosco o mais rápido possível pela caixa de bate-papo no canto inferior direito ou pelo e-mail contact@thehandy.com para obter assistência com dispositivos defeituosos.

O Handy está disponível no mundo todo por meio de nossa loja e parceiros oficiais.

O Oh! está disponível atualmente apenas nos EUA, com mais países se tornando disponíveis com o tempo.

O Handy™ vem com 1 capa TrueGrip, 1 banda de Velcro TrueGrip e uma fonte de alimentação (com um soquete regional).

O Oh!™ vem com o dispositivo, um cabo de carregamento USB-C para USB-C e uma bolsa de armazenamento para o dispositivo.

Não, nós não vendemos partes separadas. Você pode, no entanto, substituir sua fonte de energia comprando uma fonte padrão de 12V/3 A com uma entrada de 2.5mm

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contato@thehandy.com.br para obter mais detalhes sobre a substituição de máquinas defeituosas cobertas por nossa garantia de um ano.

Informações adicionais:

A descrição do produto no rótulo é “massageador”. Na fatura do cartão virá escrito “BRAZILSTRAT”

Se você não recebeu um número de rastreamento e já se passaram 3 dias úteis desde o seu pedido, envie um e-mail para contato@thehandy.com.br e nós analisaremos para você.

Não. Oferecemos frete fixo para ajudar. R$25 para envio via PAC e R$40 para envio via SEDEX.

Na loja brasileira, o Handy é somente entregue para o território nacional.
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Porém, na loja do exterior, os países listados abaixo não estão disponíveis para entregas.

Isso depende de onde você está baseado, no entanto, como regra geral, o seguinte tempo de envio se aplica:

O seu Handy é embalado discretamente e notas ou comprovantes simplesmente mencionam o dispositivo como "Massageador"

Embora possamos reenviar sua compra caso ela seja devolvida para envio, observe alguns pontos importantes sobre esses casos:

Quaisquer tentativas de envio adicionais após o pacote ter retornado ao remetente devido a falha na entrega incorrerão em um custo de envio de nova entrega. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Se uma compra era elegível para frete grátis em seu pedido original, lembre-se de que a oferta de frete grátis é um benefício único e você será obrigado a pagar o custo de envio de nova entrega.

Existem várias maneiras, com base no seu dispositivo.

Para o Handy, você pode usar o aplicativo Handyverse, Handyfeeling.com ou o aplicativo Handy Onboarding

Para o Oh!, você precisa usar o aplicativo Handy Onboarding

Não, tanto o Handy quanto o Oh! não podem se conectar a redes gerenciadas que usam um portal cativo. Em tais situações, nossa sugestão é conectar seu Handy™ a um hotspot em seu telefone ou PC.

Não, para ambos os dispositivos

O Handy™ funciona no Modo Offline por padrão. Você só precisa conectar o Handy à Internet se quiser acessar recursos conectados, como controle remoto ou vídeo sincronizado.

O Oh!™ também funciona no modo Offline, com controles no próprio dispositivo. Você só precisa conectar o Oh! à Internet se quiser acessar recursos conectados, como controle remoto ou conteúdo sincronizado.

Você pode usar ambos os dispositivos no Modo Offline por conta própria.

No Modo Online, qualquer dispositivo conectado online com um navegador da web pode interagir com ambos os dispositivos.

Você precisará usar um dispositivo Android ou Apple para conectar o Handy à sua rede Wi-Fi usando o aplicativo Handyverse ou o aplicativo Handy Onboarding

Você precisará usar um dispositivo Android ou Apple para conectar o Oh! à sua rede Wi-Fi usando o aplicativo Handy Onboarding

Alternativamente, você pode usar um computador com Bluetooth integrado e configurar o Handy™ por meio do handyfeeling.com/setup e o Oh! por meio da versão web do aplicativo Onboarding.

Sim, ambos os dispositivos têm um modo Bluetooth que é usado para conectá-los à sua rede Wi-Fi.

Depois de conectar seu dispositivo a uma rede Wi-Fi, você estará usando o modo online.

Ambos os dispositivos suportam Bluetooth versão 4.2.

Sim, eles podem.

Tanto o Handy quanto o Oh! têm Wi-Fi e podem ser controlados remotamente pela internet! Basta dar sua chave de conexão ao seu parceiro, então ele pode ir para o HandyFeeling Remote Control e controlar seu dispositivo.

Para o Handy, leia nosso guia aqui.

Para o Oh!, leia nosso guia aqui.

Sim, todos os headsets, incluindo headsets baseados em telefone, funcionarão. Os únicos headsets que atualmente não podem ser usados ​​são o PSVR, por não ter suporte fora do ecossistema da Sony.

Recomendamos que você use o chatbot no canto inferior direito da tela e explique seu problema. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em contato@thehandy.com.br

Não, o Handy™ só é alimentado enquanto o cabo está conectado, então não é possível carregar o Handy™.

Nós projetamos o Handy™ com um motor sem escovas silencioso e potente. Incluir uma bateria no compartimento aumentaria o peso e arruinaria a ergonomia. E imagine a decepção se você ficar sem energia logo antes de…

A altura do Handy™ é de 23 cm (9 polegadas) e seu diâmetro é de 7 cm (2,8 polegadas).

O Handy em si pesa cerca de 579 gramas (1,3 lbs). O pacote Handy pronto para envio que enviamos pesa cerca de 1,3 kg (2,8 lbs).

O comprimento do curso é de até 11 cm (4,3 polegadas).

Ele pode ir de 32 mm/s a 400 mm/s e manter essas velocidades consistentemente. Isso é possível devido ao motor sem escovas e aos algoritmos no firmware.

As dimensões da caixa de entrega do Handy™ são 29 x 20 x 11 cm (11,4 x 7,8 x 4,3 polegadas). Ela pesa cerca de 1,3 kg (2,8 lbs).

A entrada de tensão do The Handy™ é de 100-240 V e aceita 50 Hz e 60 Hz.

O cabo do adaptador de energia para o Handy™ tem 150 cm (59 polegadas) e do adaptador de energia para a tomada o cabo tem 99 cm (39 polegadas), para um total de 249 cm (98 polegadas) da tomada para a máquina.

O conector de entrada de energia é de 5,5 mm x 2,5 mm.

Infelizmente, não temos medição de decibéis no momento. Podemos dizer que ele não é silencioso, mas faz menos barulho do que nossos concorrentes. Em velocidades mais baixas, ele é quase silencioso, mas aumenta o volume conforme você aumenta a velocidade.

A manga é feita de elastômero termoplástico macio (TPE).

Você pode limpar a manga simplesmente com água e um pouco de sabão.

Sim, você pode usar o Handy com a maioria das outras mangas. No entanto, mangas maiores e mais pesadas forçarão o motor do Handy e fornecerão uma experiência abaixo do ideal.

Sim, usando a faixa que é projetada para segurar a manga, você pode prender outros brinquedos, como brinquedos de penetração ao Handy™. Tornando o dispositivo utilizável tanto para homens quanto para mulheres.

No entanto, dependendo do peso e tamanho do brinquedo, ele pode forçar o motor do Handy e proporcionar uma experiência abaixo do ideal.

Recomendamos que você use um lubrificante e, em particular, apenas lubrificantes à base de água para minimizar o desgaste do material da luva.

O material da manga TrueGrip não suporta altas temperaturas e derrete facilmente, então aquecer a manga é por sua conta e risco.

A melhor maneira de aquecê-la é colocando a manga em uma tigela com água morna.

Não, o Handy NÃO é à prova d'água. Usar o Handy no chuveiro, banheira, piscina ou outros ambientes úmidos é um risco à saúde e pode resultar em choque elétrico fatal.

Handy é projetado para durar! Ele é feito com um motor DC sem escovas com sensor que não é apenas mais potente, mais silencioso e mais eficiente em termos de energia do que os motores padrão, mas também é muito superior em durabilidade. Nossas máquinas de teste rodaram por mais de 1500 quilômetros / 1000 milhas (e ainda estão funcionando). Ainda não tivemos um Handy desistindo de nós!

Sim, mas não encorajamos submergir o Oh! Ele pode resistir à água em situações como um chuveiro, mas submergir pode resultar em choques e muito mais.

O tamanho atual da embalagem do Oh! é de 7,4 x 10,7 x 15 cm (2,9 x 4,2 x 5,9 pol).

As dimensões atuais são 115 x 35 x 35 mm (4,5 x 1,38 x 1,38 pol) e pesa: 0,11 kg (0,24 lb).

Qualquer cabo que consiga fornecer 20V 5A.

Sim, você pode acessar o modo Áudio pelos botões do próprio dispositivo.
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Sempre que o dispositivo estiver desligado, você pode pressionar e segurar o botão + (Mais) para iniciar o dispositivo no Modo Áudio. O indicador LED mudará para uma cor verde-água para sinalizar que entrou nesse modo.
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​Por favor, confira este artigo para mais informações sobre como usar o Modo Áudio.

Este produto tem uma garantia de UM (1) ANO. O período de garantia começa a partir da data de compra e cobre defeitos devido a erros de fabricação ou peças defeituosas. O produto não pode ser devolvido, a menos que esteja defeituoso. Esta garantia NÃO cobre deterioração estética causada pelo desgaste, danos causados por desastres naturais, danos pelo uso em voltagem incorreta, ou qualquer outro uso inadequado ou negligência não de acordo com este manual de instruções. Qualquer tentativa de abrir ou desmontar este produto ou seus acessórios anulará a garantia. Caso este produto falhe durante o período de garantia, você deve nos enviar um e-mail para contato@thehandy.com.br e fornecer prova válida da data de compra original. Forneceremos mais detalhes para reivindicar sua garantia. Se você tiver dúvidas sobre a garantia do seu produto e seus direitos como consumidor, envie um e-mail para contato@thehandy.com.br com prova válida da data de compra original e seu país de residência.

Recomendamos que você use o chatbot no canto inferior direito da tela e explique seu problema. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@thehandy.com.br

Recomendamos usar uma toalha úmida para limpar a superfície do dispositivo, pois o Oh! não é recomendado para submersão em água.

Sim, graças ao emparelhamento de dispositivos, você e seus parceiros poderão controlar os dispositivos uns dos outros, mesmo à distância.
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​Aqui está um guia sobre como fazer isso.

Demora cerca de 1,5h para carregar a bateria completamente

O tempo de uso na potência máxima é de 1-2 horas.

Sim, mas atualmente não temos substituições para oferecer em vendas ou garantia

Sim, mas isso é baseado no seu dispositivo e não no Oh!. Certifique-se de que seu dispositivo seja capaz de lidar com 2 alto-falantes e emitir áudio para ambos.

Sim, qualquer cabo USB-C deve ser capaz de carregar o Oh!

Você pode verificar no próprio dispositivo ou no aplicativo parceiro. Para um guia detalhado sobre isso, confira este artigo!

Por favor, confira um guia passo a passo neste artigo!

Você pode ler uma lista com as mudanças aqui.

Não por padrão, pois o Firmware 4 usa uma conexão Bluetooth diferente para estabelecer a conexão. Se você quiser usar o Handyverse, precisa ativar o modo legado.
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Aqui está como fazer isso:

Isso deve iniciar o Bluetooth Legado. As luzes ficarão azuis, mesmo que você não esteja conectado neste modo.
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Caso contrário, você pode usar sua chave de conexão para se conectar ao Handyverse normalmente.

O Firmware 4 deve ser retrocompatível com os aplicativos. Se estiver enfrentando problemas ao se conectar via Bluetooth, use o modo Bluetooth Legado para se conectar.
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Aqui está como fazer isso:

Isso deve iniciar o Bluetooth Legado. As luzes ficarão azuis, mesmo que você não esteja conectado neste modo.