Para gestionar correctamente tu centro en Reservo, es importante comprender la diferencia entre usuarios, profesionales y agendas, ya que cada uno cumple un rol específico dentro de la plataforma. A continuación, te explicamos en detalle cada concepto y su función.
¿Qué es un usuario en Reservo?
El usuario es la identidad con la que una persona accede a la plataforma. Se compone de un nombre único que lo identifique + una contraseña.
Es la cuenta de acceso a la plataforma.
Permite gestionar la información y la configuración según los permisos asignados.
⚠️IMPORTANTE
Puedes tener la cantidad de usuarios que necesites en la plataforma, pero el número de agendas o profesionales está limitado por la capacidad de atención del centro. Para más detalles sobre la capacidad de atención, 📑ingresa aquí.
Esta normativa aplica para los planes BASICO, RESERVO y ENTERPRISE.
En el caso del plan INDIVIDUAL, solo puedes ser el único usuario. Si necesitas agregar un usuario asistente adicional, este tendrá un costo extra de $10,000 + IVA mensual.
¿Qué es un profesional en Reservo?
El profesional es el nombre con el que una persona será reconocida dentro del centro y en las reservas de citas.
Se utiliza para configurar los datos personales y de identificación del profesional.
Permite establecer su cargo, horarios de atención y bloqueos.
Se asocia a su enlace de videoconferencia si ofrece servicios online.
Permite configuran las comisiones en caso de que el centro trabaje con ese modelo.
Este es el nombre que tomara la plataforma en caso que registre información en la ficha el profesional y tomara los datos para la boleta electrónica.
Cada profesional puede estar vinculado a una o varias agendas dentro del sistema.
¿Qué es una agenda en Reservo?
La agenda es la herramienta utilizada para organizar y administrar los horarios y citas de los profesionales.
Si la agenda pertenece a un profesional, se usa para establecer su disponibilidad, bloqueos de horario y semanas tipo.
Es el espacio donde se gestionan las citas y reservas.
Permite organizar la capacidad de atención del centro, dependiendo del tipo de configuración elegida.
⭐EJEMPLO PRÁCTICO
Imagina que en una clínica hay un médico llamado Dr. Juan Pérez:
Usuario: El Dr. Juan Pérez tiene un usuario con su correo y clave para ingresar a Reservo.
Profesional: Dentro del centro, se configura su perfil como “Dr. Juan Pérez”, donde se detallan sus datos, cargo y horario.
Agenda: Se crea una agenda para él, donde se establecen sus días y horas de atención, así como los bloqueos por vacaciones o descansos.
Comprender estas diferencias te ayudará a configurar correctamente tu cuenta y optimizar la gestión de tu centro. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible a través del chat de soporte o en soporte@reservo.cl.
Siguientes pasos
Cómo crear un usuario
Asignar permisos extras a los usuarios
Cómo modificar el perfil del usuario
📑Cambio Permiso Usuario
Cómo agregar o modificar el correo de un usuario
📑Agregar correo a un usuario
Cómo recuperar la contraseña
📑Recuperar contraseña
Si tiene alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos.