⚠️IMPORTANTE
Para atender online o realizar una atención de videoconferencia debe tener configurado cada profesional su canal de atención.
Esta configuración la realiza la Administración o en su defecto un usuario Asistente con los permisos correspondientes.
Para más detalles acceder 📑Aquí
¿Qué debe realizar un profesional para atender una atención de telemedicina?
Paso 1: De clic sobre la cita
Paso 2: Presione en Realizar atención para dirigirse a la ficha
Paso 3: Para iniciar la videoconferencia, o atención online, ingrese al botón Iniciar videoconferencia. Se abrirá la sala y debe esperar a que se conecte su paciente
⚠️IMPORTANTE
Si la cita tiene un icono de cámara indica que es una cita de telemedicina y que el servicio esta configurado para realizar la atención online.
Se abrirá una ventana en la parte inferior derecha de la pantalla donde podrás visualizar al paciente/ cliente e interactuar mientras redacta sus observaciones escogiendo alguna ficha para la atención.
Detalle de la llamada
En la parte inferior se encuentran los íconos de micrófono, cámara, envío de mensajes y la opción de ver más detalles de la llamada, como compartir pantalla o finalizarla. En la parte superior se muestra la duración de la llamada, la foto en miniatura del profesional, un ícono que indica la calidad de la conexión y, en una esquina, la opción para ampliar la pantalla en una nueva pestaña.
Debes tener en cuenta que al cerrar la sesión de la llamada la ficha se finaliza o queda guardada en conjunto.
⚠️IMPORTANTE
Si realiza la atención saliendo la siguiente alerta, debe volver a la agenda y revisar el estado de la cita o la fecha en que esta creada
💡RECOMENDACIÓN
Puede volver a enviar el enlace para que el paciente se conecte a su sesión a través de mail o correo. Podrá enviar desde la cita el link de acceso para la atención online, dando clic en ella y luego en el ícono con forma de mensaje y cámara. El cual lleva al WhatsApp que tenga abierto en su dispositivo.
Siguientes pasos
Cómo debe conectarse a la atención el paciente
Cómo configurar el canal o sala de cada profesional
Cómo crear una sala propia en whereby
Cómo crear una sala propia en Zoom
Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos