Een transactie wordt 1 keer aangemaakt en kan niet meer worden gewijzigd of opnieuw worden gestart. In onderstaand schema een overzicht hoe een transactie kan verlopen.

Transacties hebben een linear verloop en kunnen na aankomst op status 30-70 niet meer worden aangepast. Na verloop van tijd worden ook de meeste gegevens van de transactie van de Signhost servers verwijderd (volgens de ingestelde termijn) waardoor het niet meer mogelijk is om gegevens of documenten op te halen van de server.

Dit is de meest voorkomende transactiestatus gedurende een transactie. Zolang er minimaal 1 ondertekenaar nog moet ondertekenen is deze status zichtbaar. Benieuwd of de uitnodigingsmail al is verstuurd, of welke ondertekenaar(s) er nog moet tekenen? Zie de Transactie Details.

Wanneer onze server de transactie moet verwerken zal de status naar 'Bezig' of 'In behandeling' schieten. Normaal gesproken gebeurd dit razend snel, maar het is mogelijk dat een transactie langer op status 20 blijft staan vanwege drukte of een fout in de transactie. Langer dan 5 minuten op 'Bezig'? Neem contact op via de chat!

De status waar we het voor doen: de transactie is succesvol verlopen en de documenten zijn getekend. Zowel het document(en) als de transactiebon kan worden gedownload via de link uit de gestuurde email, of via de Transactie Details.

Wanneer een ondertekenaar uit een transactie niet akkoord gaat met de aangeboden transactie kan deze worden geweigerd. De reden wordt zowel via de notificatie email doorgegeven, en kan ook in de Transactie Details worden teruggevonden.

Wanneer een transactie langer open staat dan de ingestelde termijn dan springt de status automatisch naar 'Verlopen'.
​Op het moment wordt er nog geen email voor gestuurd ter notificatie, hier wordt aan gewerkt.
​

De transactie kan ook worden geannuleerd door de gebruiker van het web portaal van Signhost. Onder de Transactie Details is de knop 'Transactie intrekken' te vinden welke hiervoor te gebruiken is.

De transactie kan komen te mislukken door een fout op de server. Vaak heeft dit een technische aard en dit wordt dan ook ter notificatie naar het (technische) e-mailadres gestuurd. Informatie omtrent de fout kan hier in terug worden gevonden.

Ons support team helpt je graag verder via de chat of mail naar support@signhost.com