Von nun an können die zuständigen Personen (Nastya, Vitaliy, Nermin, Irina, Halyna) die ausstehenden Rechnungen im Adminbereich hinzufügen (wenn eine Rücklastschrift bei der Bestellung gibt und der Kunde die Zahlung direkt an unser Bankkonto überwiesen hat).
Wenn die Kunden die folgenden Zahlungsmethoden: Lastschrift, SOFORT, Kreditkarte, PayPal auswählen, aber das Geld an uns direkt überweisen, dann können wir die ausstehende Rechnung hinzufügen. Anschließend muss die Rechnung unbedingt als bezahlt markiert werden, sonst wird der Kunde dafür angemahnt.
Was muss genau geprüft werden?
Betrag, wie viel überwiesen wurde, wie viel offen ist, ob es mit der ausstehenden Rate übereinstimmt usw.
Was passiert, wenn der Kunde zu viel oder zu wenig überweist?
Wenn zu viel überwiesen wurde, dann Rückgabe der Überzahlung, wenn zu wenig, dann wird der Kunde angemahnt und gebeten den Restbetrag noch zu überweisen.
WICHTIG!
Bevor wir das machen, soll uns die zuständige Person (Halyna oder Nermin) den Zahlungseingang von dem Kunden bestätigen. Sie schreibt uns in der Unterhaltung in Intercom wann, wie viel und von wem wir das Geld erhalten haben (Zum Beispiel, Sebastian Stilgenbauer hat manuell einen Betrag i.H.v. 89 EUR zu der Bestellung v1sFtFT7 überwiesen);
Die ausstehende Rechnung kann nur dann hinzugefügt werden, wenn eine Zahlung bereits erfolgreich bezahlt wurde;
Die Rechnung kann nur mit dem Betrag der bezahlten Zahlung hinzugefügt werden.
Wie kann man die Zahlung im Adminbereich hinzufügen?
Man soll die Bestellung finden (bei der Bestellung v1sFtFT7 wurde den folgenden Zahlungsplan ausgewählt: "Erste Rate 89,00 €, dann 2 Mal 89,00 €/Monat, (insgesamt 267,00 € Brutto) - pro bestelltem Produkt"; erste Rate wurde erfolgreich bezahlt, bei den nächsten Zahlungen wurden Rücklastschriften eingeleitet ; die Zahlungsmethode ist Lastschrift, der Kunde hat das Geld direkt an unser Bankkonto überwiesen):
Dann soll man auf das Zeichen "Plus" drücken:
Man soll "Erstellen" auswählen:
Danach kann man sehen, dass diese Zahlung im Adminbereich erfolgreich gespeichert wurde:
In diesem Video kann man das nochmals anschauen: https://www.loom.com/share/703a79427ace45068fb027437b0966d1
Viel Spaß :)