Esta función está actualmente en Beta Privada 🚀
¿Quiere acceso? Contacte a nuestro equipo de ventas, y estaremos encantados de habilitarlo para usted.
Zoom Phone se ha unido a la fiesta de la integración en tl;dv 🎉 Ahora, puede:
subir sus grabaciones de llamadas a tl;dv
¡obtener una transcripción y las notas con IA relevantes para sus llamadas!
💡 Por favor, no confunda esta integración con la grabación de reuniones de Zoom con tl;dv, que es una función totalmente diferente. ¡Esta guía solo se refiere a la integración de Zoom Phone!
Para conectar su cuenta de Zoom Phone a tl;dv, comience con las instrucciones paso a paso a continuación:
1. Conecte la cuenta de Zoom Phone
Ahora puede vincular su cuenta de Zoom Phone a tl;dv yendo a la página de Integraciones y buscando la sección de integración de Zoom Phone.
Haga clic en el botón "Conectar", otorgue los permisos necesarios, introduzca el número que desea que cubra la integración y complete los pasos de autorización. Ahora debería ver que su cuenta de Zoom Phone está conectada a su cuenta de tl;dv.
2. Seleccionar ajustes de configuración
Por ahora, solo admitimos una opción de configuración: "Subir grabaciones de llamadas a tl;dv"
¡Vendrán más a medida que sigamos mejorando esta integración!
3. Subir sus llamadas a tl;dv
Una vez que la llamada se grabe, la recibiremos en nuestros servicios y usted podrá comprobar el proceso de subida en la página de Subidas.
⚠️ Tenga en cuenta que esto puede tardar desde unos minutos hasta horas, dependiendo de la duración de la grabación. Si hubo un error con su subida, se le notificará en la interfaz. En caso de que siga viendo el indicador de carga, tenga paciencia, su subida se está procesando.
Cuando esté completamente procesada, debería ver un icono de verificación verde ✅ en la entrada de la subida.
¡La grabación de la llamada ahora es visible en su biblioteca!
Algunas cosas a tener en cuenta:
Después de grabar las llamadas, Zoom Phone tarda hasta 30 segundos en contactar con tl;dv y para que comience la importación, por lo que siempre habrá un retraso
tl;dv actualmente no puede recopilar información sobre la persona a la que llama o el contacto
tl;dv seguirá subiendo la llamada, pero no tendrá ningún detalle sobre sus contactos, por lo que no podremos mapear ningún contacto en sus integraciones de CRM
Su transcripción y notas mostrarán a los oradores como "Orador 1", "Orador 2", etc.
Debe habilitar la opción de Grabación de llamadas, de lo contrario la llamada no se grabará y, por lo tanto, no se subirá a tl;dv
Vea cómo en este artículo de Zoom Phone: https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069692#h_01F7C7WXTCZFR2793GE4MD3H0V
Esto todavía está en una fase beta, ¡así que puede encontrar algunos comportamientos inesperados!
Idiomas compatibles para la integración de Zoom Phone
La integración de Zoom Phone admite todos los idiomas disponibles en tl;dv. Para obtener una lista de todos los idiomas compatibles, consulte este artículo.
Solución de problemas
El CRM no se rellenó
En esta etapa inicial de la integración de Zoom Phone, todavía no podemos recopilar datos sobre los contactos con los que mantiene sus llamadas, por lo que no podremos rellenar su CRM en el Trato, Contacto u Hoja correspondiente con la transcripción y las Notas con IA ☹️
Error en la subida
En el caso improbable de que su llamada no se suba correctamente a tl;dv, y haya intentado los pasos de solución de problemas anteriores, puede descargar la grabación directamente desde Hubspot y subirla a tl;dv. ¡Aquí hay un artículo sobre cómo hacerlo!
Si esto sucede, los detalles del contacto no coincidirán con lo que tiene en Zoom Phone, pero podrá obtener una transcripción completa y notas.
Desactivar la integración
Para desactivar la integración entre tl;dv y Zoom Phone:
Vaya a su menú de Integraciones
Abra la integración de Zoom Phone
Haga clic en Desconectar
Vaya a la página de Zoom Marketplace para desactivar la integración también en el lado de Zoom
Al deshabilitar esta integración, Zoom Phone ya no sincronizará tus grabaciones de llamadas directamente con tl;dv y tendrás que descargarlas manualmente y luego subirlas a tl;dv. ¡Aquí tienes un artículo sobre cómo hacerlo!
Además, puedes optar por eliminar todos los datos de tu cuenta de tl;dv siguiendo estos pasos, ¡pero nos entristecería mucho que te fueras! ☹️
Estamos muy entusiasmados de haber comenzado la fiesta de las integraciones con Zoom Phone y estamos muy ansiosos por escuchar tus comentarios. ¿Tienes algún comentario, sugerencia o idea? Envíanos un mensaje en nuestro chat 💬