Treli permite automatizar los reintentos de cobro cuando una suscripción presenta un fallo de pago. Esta funcionalidad ayuda a maximizar la recuperación de ingresos, reducir la gestión manual y mantener la continuidad del servicio para tus clientes.
En este tutorial aprenderás a:
Activar una política personalizada de reintentos.
Definir cuántos intentos hacer y con qué intervalo de tiempo.
Configurar el comportamiento de la suscripción y el cobro si todos los intentos fallan.
1. Accede a la configuración de reintentos
Inicia sesión en Treli.
Dirígete al menú lateral y haz clic en Configuraciones.
Selecciona Suscripciones > Recordatorios y reintentos.
2. Activa la política personalizada de reintentos
En la sección Política de reintentos, selecciona la opción:
"Usar una política de reintentos personalizada para los cobros".
3. Define los intentos e intervalos
Puedes establecer hasta 5 reintentos automáticos por cobro fallido. Para cada intento, define cuántos días deben pasar desde el fallo anterior. Ejemplo:
Primer intento: 1 día después del fallo inicial.
Segundo intento: 2 días después del intento anterior.
Tercer intento: 3 días después del intento anterior.
Y así sucesivamente hasta un máximo de 5.
Esta configuración es flexible: puedes eliminar o agregar intentos según tu operación.
4. Define qué sucede si el cobro sigue fallando
Treli permite definir el comportamiento de la suscripción y del cobro después del último intento fallido:
Estado del cobro: Puedes elegir si dejas el cobro como vencido o si se marca como Incobrable.
Estado de la suscripción: Puedes elegir si se cancela, se deja como vencida o se marca automáticamente como Impaga.
5. Guarda los cambios
Una vez definida la política de reintentos, haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
Recomendaciones
Asegúrate de que los intervalos entre intentos no sean demasiado cortos, para evitar bloqueos por parte de las pasarelas de pago.
Revisa con frecuencia el rendimiento de tus políticas de reintento desde los reportes de Treli.
Complementa los reintentos automáticos con notificaciones personalizadas por correo o WhatsApp para mejorar la tasa de recaudo.
Configurar reintentos automáticos en Treli mejora significativamente la recuperación de ingresos y reduce la carga operativa, permitiéndote mantener suscripciones activas con menor fricción para tus clientes.