Treli permite activar notificaciones automáticas por WhatsApp para informar a tus clientes cuando un pago de suscripción ha fallado. Este canal de comunicación es ideal para lograr una respuesta más rápida y aumentar la tasa de recuperación de pagos.
En este tutorial aprenderás a:
Activar recordatorios automáticos por WhatsApp ante pagos fallidos.
Configurar mensajes para cada intento de cobro.
Aumentar la efectividad de las notificaciones usando un canal más inmediato.
1. Accede a la configuración de recordatorios por WhatsApp
Inicia sesión en Treli.
Dirígete a Configuraciones > Suscripciones > Recordatorios y reintentos.
2. Activa los mensajes de WhatsApp ante fallos de pago
En la sección WhatsApp a los clientes, podrás configurar:
Enviar un mensaje de WhatsApp si falla el primer pago de renovación:
Activa esta opción para que el cliente reciba una notificación tan pronto ocurra el primer fallo.Enviar un mensaje de WhatsApp en cada reintento fallido:
Si deseas que se notifique al cliente en cada intento fallido, habilita esta opción.
3. Define los mensajes por reintento
Configura en qué intentos deseas que se envíe un mensaje, ejemplo:
Reintento 1: Enviar mensaje de WhatsApp.
Reintento 2: Enviar mensaje de WhatsApp.
Reintento 3: No enviar mensaje de WhatsApp.
Esta configuración es flexible según tu estrategia de contacto con los clientes.
4. Guarda los cambios
Haz clic en Guardar cambios para activar las notificaciones por WhatsApp.
Resultado
Los clientes recibirán recordatorios por WhatsApp con el detalle del pago fallido y un enlace para actualizar su información de pago. Esta configuración:
Mejora la tasa de recaudo.
Reduce los retrasos por falta de respuesta.
Complementa las notificaciones por correo para asegurar que el mensaje llegue.