ESTADO DE LAS TRANSACCIONES
Estado | Descripción |
Incompleta | El cliente no finalizó el proceso de pago. Puede deberse a que abandonó la transacción, cerró la ventana de pago antes de confirmar o hubo una falla en la conexión con la pasarela de pagos. |
Aprobada | El pago se realizó con éxito y fue confirmado por la pasarela de pagos. |
Fallida | El intento de pago fue rechazado. Puede deberse a fondos insuficientes, el cliente no confirmó la suscripción o no completó la vinculación de su cuenta. |
Cancelada | La transacción fue anulada. Puede ser porque el cobro fue cancelado manualmente, se pagó por fuera de Treli, el cliente no finalizó la transacción o fue rechazada por las políticas de seguridad de la pasarela de pagos. |
ESTADO DE LOS COBROS
Estado | Descripción |
Pendiente | El cobro fue generado pero aún no ha sido pagado. |
Pagado | El pago fue realizado exitosamente. |
Vencido | La fecha límite de pago se superó sin que el cliente realizara el pago. |
Incobrable | El cobro falló luego de varios intentos automáticos o manuales de pago. |
En cada estado, puedes:
Enviar recordatorios al cliente.
Registrar el pago de forma manual.
Reintentar el débito si el medio de pago está disponible.
Anular el cobro si ya no corresponde cobrarlo.
ESTADO DE LAS SUSCRIPCIONES
Estado | Descripción |
Activa | La suscripción está en curso y genera cobros automáticamente según la frecuencia definida. |
Vencida | La suscripción ha finalizado definitivamente y no se puede reactivar automáticamente. El cliente deberá crear una nueva suscripción. |
Impaga | La suscripción se considera fallida y no se realizarán más intentos de cobro. Puede reactivarse si el cliente actualiza su pago. |
Cancelada | La suscripción se detiene y no generará nuevos cobros. El cliente podrá reactivarla al actualizar su método de pago o con intervención del comercio. |