Requerimientos
Debes tener una cuenta de Negocios de Meta y tu negocio creado y configurado
Debes tener una cuenta de Meta Developer creada.
Debes tener un número de celular que no esté siendo usado en una cuenta de WhatsApp Personal o WhatsApp Business.
Haber culminado de integrar tu cuenta WhatsApp Business en Treli.
Pasos para plantillas de WhatsApp en Treli:
Accede a Configuraciones:
Clic en la sección 'Gestión de cobro' > 'Notificaciones' opción 'Crear plantilla de WhatsApp'.
Creación de plantilla de WhatsApp
Diligencia los campos necesarios para la creación de la plantilla:
Nombre de la plantilla: El nombre de la plantilla te ayudará a identificarla en la lista de plantillas.
Texto del encabezado: Añade un encabezado a tu plantilla que no supere los 60 caracteres
Variables disponibles para el encabezado: Podrás personalizar el encabezado de tu plantilla utilizando una de estas dos opciones: nombre de cliente o nombre del comercio
Cuerpo del mensaje: Define o edita lo que los clientes van a recibir en sus notificaciones por WhatsApp
Variables disponibles para el texto del mensaje: Podrás personalizar el cuerpo de mensaje de tu plantilla utilizando las variables disponibles.
Consideraciones para creación de una plantilla de WhatsApp
El nombre de la plantilla está limitado a 512 caracteres.
El contenido de la plantilla de mensaje está limitado a 1024 caracteres.
Una plantilla solo se puede editar cuando está en un estado de Aprobada, Rechazada o Pausada.
Una plantilla se puede editar una vez al día, hasta 10 veces al mes.
Meta (Facebook) se reserva el derecho de rechazar una plantilla por cualquier motivo.
¿Cómo utilizar estas plantillas para la gestión de cobros?
Debes tener una regla de cobro previamente configurada en Treli, conoce cómo crear una regla de cobro aquí.
Asignar plantillas a tus reglas de cobro, ve a Configuraciones > Gestión de cobro > Reglas de cobro.
Haz clic en el botón 'Crear regla de cobro' o edite una existente.
En la sección 'WhatsApp a los clientes', activa la opción “Enviar un mensaje de WhatsApp cuando se emite el cobro”.
Selecciona la plantilla correspondiente en cada uno de los eventos de recordatorio configurados anteriormente, ejemplo:
Al emitir el cobro.
10 días antes del vencimiento.
2 días antes del vencimiento.
El día del vencimiento.
7 días después del vencimiento.
15 días después del vencimiento.
Con esta funcionalidad puedes automatizar los recordatorios de pago vía WhatsApp usando mensajes personalizados. Recuerda que esta opción solo está disponible si tienes configurada la integración personalizada de WhatsApp en Treli. Asegúrate de que tus plantillas estén aprobadas antes de asignarlas a las reglas.