Reengaje clientes inativos da sua base de contatos e encante-os sem esforço, mostrando o valor do seu produto com funis de mensagens automáticas personalizadas e em massa!
Como criar um novo Remarketing?
1. Primeiro, clique no botão “Novo Remarketing”;
2. Depois crie um nome pra ele;
3. Selecione os números que vão ficar responsável pelo envio;
💡 Caso seja selecionado mais de um número, os envios vão ser balanceado entre as instâncias automaticamente pela Voxuy.
4. Clique em nova mensagem pra criação do seu funil. A configuração do funil do remarketing é igual à do funil de conversão. Pra mais detalhes sobre como configurar um funil, dá uma olhada aqui.
💡 O número que for disparar Remarketing, não vai disparar outras automações até que esse Remarketing esteja concluído.
5. Funil criado, clique em "Continuar";
6. Faça o Download da nossa planilha modelo e passe todos os seus leads pra lá. A planilha é bem simples, mas é preciso seguir a formatação para que, ao exportar na Voxuy, as informações fiquem todas alinhadas.
💡 Pra países estrangeiros, é necessário inserir o + antes do código do país.
→ Número brasileiro: (código do país) (código do estado) (número): 55 11 90000000
→ Número de outro país: +(código do país) (código do estado) (número): +1 978 2000000
7. Faça o upload da sua lista no seu Remarketing.
8. Assim que importar a planilha de contatos, a Voxuy vai oferecer um resumo pra conferência, com os contatos importados, total de mensagens por número e um tempo estimado de envio.
9. Tudo certo com os contatos, agora é só aceitar os termos e iniciar o agendamento!
Como visualizar os detalhes do meu Remarketing?
Na página inicial, ao clicar no Remarketing, é possível analisar todas as informações referentes aquele funil, como status, data de criação, um resumo completo, atendente e o chat responsável pelos envios.
Nessa tela você tem um resumo detalhado do seu Remarketing, incluindo total de mensagens por número, tempo estimado de envio, quantidade de leads e status do envio:
Como duplicar, pausar ou cancelar o meu funil?
Nos três pontinhos ao lado de cada Remarketing é possível ver detalhes das vendas, o histórico de atualizações e também executar essas ações:
Duplicar Funil: cria um novo rascunho de Remarketing com o mesmo Funil de Mensagens.
Pausar: a Voxuy pausa o disparo de mensagens do Remarketing, podendo retomar às atividades no mesmo lugar.
Cancelar Remarketing: todas as mensagens agendadas desse Remarketing serão canceladas e não serão enviadas. O cancelamento é irreversível.
Como visualizar o Funil de Remarketing?
Basta clicar no Remarketing e visitar a aba de "Visualizar Funil".
Como editar meu funil?
Basta visitar a aba de "Visualizar Funil";
Clicar nos três pontinhos e "Editar Funil".
💡Quando um funil já está em andamento, é possível editar apenas o texto das mensagens e algumas pequenas configurações que serão aplicadas em mensagens que ainda não foram enviadas.
Como enviar um Webhook pelo Remarketing?
Os módulos Funil de Conversão, Mensagens Externas, Logística, Remarketing e API contam com esse novo botão:
1. Para cadastrar o seu Webhook, selecione o módulo "Mensagens Externas" e clique em "Novo Webhook";
2. Adicione um Nome de Referência e cole o Link do Webhook - este é o endereço do sistema que você quer mandar as informações. Pense nele como o destino das suas mensagens.
Ah, e é bem fácil diferenciar a mensagem do funil do Webhook: A mensagem fica em azul, enquanto o Webhook é vinho.
Como testar
Se quiser dar uma checada no seu link, é só clicar em 'Testar Webhook'.
Se aparecer o status 200, tá tudo certinho. Se der um status diferente, dá uma olhadinha na URL que você cadastrou, pode ser que tenha algo errado lá. 😉
Dúvidas Frequentes
Posso alterar o Funil de Remarketing enquanto ele estiver em andamento?
Você pode fazer edições de texto e pequenas configurações que serão aplicadas em mensagens que ainda não foram enviadas. Mas não aconselhamos alterar o funil de remarketing quando estiver em andamento, pois alguns contatos já vão ter recebido parte do funil.
Tenho um Remarketing em andamento e não consigo mais disparar outras automações pelo mesmo número. Por que isso acontece?
Ao iniciar o processo de Remarketing, esse chat fica responsável apenas pelos envios das mensagens de remarketing, ficando indisponível pra outras automações temporariamente. Ao terminar o remarketing, as configurações do chat voltam automaticamente pro que estava anteriormente.
Quando faço o upload da minha planilha, aparecem vários contatos inválidos, por quê?
Pode ser que esses números realmente não existam;
A sua planilha pode estar em um formato errado. Use sempre o nosso modelo e verifica se os números estão nesse formato aqui:
→ Número brasileiro: (código do país) (código do estado) (número): 55 11 90000000
→ Número de outro país: +(código do país) (código do estado) (número): +1 978 2000000