Walkies Journal は、顧客である飼い主のための無料アプリです。ビジネスと連携すると、散歩をリアルタイムで見守る、レポートや写真を見る、予約する、請求書を支払う、メッセージを送るといったことが、すべて1か所でできます。
対象となる人
ペットシッターやドッグウォーカーが Walkies を使っている飼い主です。iPhone、iPad、Android で無料で使えます。
各顧客が一度に連携できるビジネスは1つです。同じ世帯の飼い主2人が、それぞれ自分のアカウントで連携することもできます。
連携
顧客のプロフィールから連携リンクを送ります。顧客はリンクをタップし、アプリをダウンロードしてログインします。顧客を Walkies Journal アプリと連携するには?をご覧ください。
新規顧客には、リンクから自分の情報を入力してもらうこともできます。顧客に情報入力用のリンクを送るには?をご覧ください。
顧客側の手順は、Walkies Journal アプリのはじめかたをご覧ください。
顧客ができること
散歩をリアルタイムで見守る:地図、時間、追加された報告をその都度確認できます。散歩をリアルタイムで見守るには?をご覧ください。
レポートと写真:ルート、報告、写真、動画、メモを確認できます。写真の保存、コメント、リアクションもできます。ペットの散歩や訪問について何が見られますか?をご覧ください。
予約:顧客による予約をオンにすると、予約、複数の日付、宿泊、到着時間帯をリクエストできます。リクエストは1件ずつ承認または辞退します。ペットシッターに予約するには?をご覧ください。
キャンセル:キャンセルポリシーで認められていれば、自分の予約をキャンセルできます。キャンセルポリシーを設定するには?をご覧ください。
請求書:未払いの金額と支払い済みの金額を確認し、Walkies Pay、支払いリンク、自動支払いで支払えます。ペットシッターへの支払い方法は?をご覧ください。
メッセージ:メッセージタブでチャットできます。ペットシッターにメッセージを送るには?をご覧ください。
お知らせ:全顧客に向けて投稿したニュースをお知らせタブで読めます。ペットシッターからのお知らせを読むには?をご覧ください。
契約書:送られた契約書を読んで署名できます。契約書に署名するには?をご覧ください。
書類:動物病院の記録などのファイルを共有したり、共有されたファイルを確認したりできます。Walkies Max のご利用が必要です。書類を共有するには?をご覧ください。
ペットのプロフィール:ペットを追加し、かかりつけの動物病院、食事、医療面のケアなどの情報を更新できます。ペットを登録するには?をご覧ください。
ワクチン:ワクチン接種記録を追加できます。Walkies Pro または Max のご利用が必要で、証明書には Walkies Max が必要です。ペットのワクチン接種を登録するには?をご覧ください。
顧客自身の情報:住所、入室情報、緊急連絡先を更新できます。登録情報を変更するには?をご覧ください。
通知
顧客は、プッシュ通知、メール、SMS、WhatsApp の中から受け取る方法を選び、散歩の開始や新しい請求書など、受け取るメッセージも選べます。SMS と WhatsApp には Walkies Pro または Max のご利用が必要です。そもそもどの通知を送るかは、ビジネス側で決められます。受け取る通知を選ぶには?と全顧客に送る通知を選ぶには?をご覧ください。
顧客にアプリは必要ですか?
いいえ。アプリを使っていない顧客にはすべてメールで届き、どのリンクもスマートフォンやパソコンの Web ブラウザで開けます。
予約:予約の作成、変更、キャンセルのたびにメールが届き、リンクから内容を確認できます。
散歩と訪問:開始時と終了時にメールが届き、リンクから詳しいレポートを見られます。散歩、訪問ケア、ペットシッティング、宿泊のルート、写真、報告、メモが含まれます。
請求書と領収書:メールのリンクから請求書を確認し、Walkies Pay でカード、Apple Pay、Google Pay で支払えます。
全顧客へのメッセージ:アプリを使っていない顧客にはメールで送られます。
Walkies Journal のアカウントを連携する必要があるのは、予約するときと、1対1でメッセージを送るときだけです。アプリを使っていない顧客は、メールがオンになっていることを確認してください。
知っておきたいこと
手動で追加した顧客は、最初はすべての通知チャネルがオフになっています。レポートや請求書が届くようにメールをオンにしてください。顧客ごとに受け取る通知を選ぶには?をご覧ください。
顧客はアプリ内で、アプリ自体の使い方について Walkies チームにチャットで問い合わせられます。予約や請求書についての質問は、ビジネスに届きます。アプリのヘルプを受けるには?をご覧ください。