Walkies Journal은 고객인 보호자를 위한 무료 앱입니다. 고객이 앱을 내 업체에 연결하면 산책을 실시간으로 지켜보고, 리포트와 사진을 보고, 예약하고, 청구서를 결제하고, 메시지를 보내는 일을 모두 한곳에서 할 수 있습니다.
사용 대상
펫시터나 도그워커가 Walkies를 사용하는 보호자. iPhone, iPad, Android에서 무료로 사용할 수 있습니다.
각 고객은 한 번에 한 업체에만 연결합니다. 한 가정의 보호자 두 명이 각자의 계정으로 따로 연결할 수 있습니다.
연결하기
고객 프로필에서 고객에게 연결 링크를 보내세요. 고객이 링크를 탭하고 앱을 다운로드한 뒤 로그인합니다. 고객을 Walkies Journal 앱에 어떻게 연결하나요? 도움말을 참고하세요
새 고객은 링크로 자신의 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 고객이 직접 정보를 입력할 링크는 어떻게 보내나요? 도움말을 참고하세요
고객 쪽 사용법은 Walkies Journal 앱 시작하기 도움말을 참고하세요.
고객이 할 수 있는 일
산책 실시간 보기: 지도와 시간을 보고, 소식을 추가하는 즉시 확인할 수 있습니다. 산책을 실시간으로 지켜보려면 어떻게 하나요? 도움말을 참고하세요
리포트와 사진: 경로, 소식, 사진, 동영상, 작성한 메모를 봅니다. 사진을 저장하고 댓글과 반응을 남길 수 있습니다. 반려동물의 산책과 방문에 대해 무엇을 볼 수 있나요? 도움말을 참고하세요
예약하기: 고객 예약을 켜면 예약, 여러 날짜, 숙박 돌봄, 도착 시간대 예약을 요청할 수 있습니다. 각 요청은 직접 수락하거나 거절합니다. 펫시터에게 예약하는 방법에는 무엇이 있나요? 도움말을 참고하세요
취소: 취소 정책에서 허용하면 자신의 예약을 취소할 수 있습니다. 취소 정책은 어떻게 설정하나요? 도움말을 참고하세요
청구서: 결제할 금액과 결제한 내역을 보고, Walkies Pay, 결제 링크, 자동 결제로 결제할 수 있습니다. 펫시터에게는 어떻게 결제할 수 있나요? 도움말을 참고하세요
메시지: 메시지 탭에서 펫시터와 채팅합니다. 펫시터에게 메시지는 어떻게 보내나요? 도움말을 참고하세요
공지: 모든 고객에게 올린 공지를 공지 탭에서 읽습니다. 펫시터의 공지는 어떻게 확인하나요? 도움말을 참고하세요
계약서: 보낸 계약서를 읽고 서명합니다. 계약서에는 어떻게 서명하나요? 도움말을 참고하세요
문서: 동물병원 기록 같은 파일을 펫시터와 공유하고, 펫시터가 공유한 파일을 봅니다. 업체가 Walkies Max 요금제를 사용해야 합니다. 문서는 어떻게 공유하나요? 도움말을 참고하세요
반려동물 프로필: 동물병원, 사료, 의료 정보 등 반려동물 정보를 추가하고 수정합니다. 내 반려동물은 어떻게 등록하나요? 도움말을 참고하세요
예방접종: 예방접종 기록을 추가합니다. 업체가 Walkies Pro 또는 Max 요금제를 사용해야 하며, 증명서는 Walkies Max가 필요합니다. 내 반려동물의 예방접종 기록은 어떻게 추가하나요? 도움말을 참고하세요
고객 정보: 주소, 출입 정보, 비상 연락처를 수정합니다. 내 정보는 어떻게 수정하나요? 도움말을 참고하세요
알림
고객은 푸시 알림, 이메일, SMS, WhatsApp 중에서 받을 방법을 고르고, 산책 시작이나 새 청구서처럼 받을 메시지를 선택합니다. SMS와 WhatsApp은 업체가 Walkies Pro 또는 Max 요금제를 사용해야 합니다. 어떤 알림을 보낼지는 직접 정할 수 있습니다. 받을 알림은 어떻게 선택하나요? 및 모든 고객이 받을 알림은 어떻게 선택하나요? 도움말을 참고하세요
고객에게 앱이 꼭 필요한가요?
아니요. 앱이 없는 고객은 모든 내용을 이메일로 받으며, 모든 링크는 어떤 휴대폰이나 컴퓨터의 웹 브라우저에서든 열립니다:
예약: 예약을 잡거나 변경하거나 취소하면 예약을 확인할 수 있는 링크가 담긴 이메일을 받습니다.
산책 및 방문: 시작하고 끝낼 때 전체 리포트 링크가 담긴 이메일을 받습니다: 산책, 방문 돌봄, 펫시팅, 숙박 돌봄의 경로, 사진, 소식, 메모.
청구서와 영수증: 청구서를 확인하고 Walkies Pay로 카드, Apple Pay, Google Pay 결제를 할 수 있는 링크가 담긴 이메일을 받습니다.
모든 고객에게 보내는 메시지: 앱이 없는 고객에게는 이메일로 보냅니다.
연결된 Walkies Journal 계정이 꼭 필요한 경우는 예약을 요청할 때와 일대일 메시지를 주고받을 때뿐입니다. 앱을 사용하지 않는 고객은 이메일이 켜져 있는지 확인하세요.
알아 두기
직접 추가한 고객은 모든 알림 채널이 꺼진 상태로 시작합니다. 리포트와 청구서를 받을 수 있도록 이메일을 켜세요. 고객이 받을 알림은 어떻게 선택하나요? 도움말을 참고하세요
고객은 앱에서 Walkies 팀과 채팅해 앱 사용에 관한 도움을 받을 수 있습니다. 예약과 청구서에 관한 질문은 업체로 전달됩니다. 앱 사용 도움은 어떻게 받나요? 도움말을 참고하세요