Zo stuur je een klant een bericht. De klant ontvangt je bericht in de Walkies Journal-app, en antwoorden komen in je Inbox.
Deze video is in het Engels.
Een klant een bericht sturen vanuit het profiel
Tik op Klanten en open de klant.
Tik op de berichtknop onder de naam.
Tik op Bericht in de app.
Typ je bericht en tik op de verzendknop.
Of begin vanuit de Inbox
Tik op Inbox.
Tik op + en dan op Nieuw bericht.
Kies de klant en tik op Volgende.
Typ je bericht en verstuur het.
Hoe het werkt
Je kunt berichten sturen aan klanten die met de Walkies Journal-app zijn verbonden. Anderen staan niet in de lijst. Zie Hoe verbind ik een klant met de Walkies Journal-app?
Je klant krijgt een pushmelding Nieuw bericht. Beide eigenaren kunnen het gesprek zien.
Onder je bericht zie je Bezorgd, en daarna Gelezen zodra het is geopend.
Antwoorden verschijnen in je Inbox, en elke beheerder en subbeheerder krijgt een melding.
Berichten zijn tekst. Om foto’s te sturen, gebruik je een update bij een wandeling of bezoek, of een verslag.
Tijdens een wandeling of bezoek kun jij, of het teamlid dat de wandeling of het bezoek doet, ook live met de klant chatten in de Reacties. Zie Kan ik live chatten met klanten tijdens een wandeling of bezoek?
Berichten beheren
Tik op een van je berichten en kies Kopiëren of Verwijder.
Tik in een gesprek op ⋯ en kies Verwijder om het hele gesprek te verwijderen voor jou en je klant.
Gebruik Inbox > de actieknop om gesprekken als gelezen te markeren.
Goed om te weten
Teamleden hebben geen Inbox. Zij chatten met klanten in de Reacties van de wandelingen en bezoeken waaraan ze zijn toegewezen.
De berichtknop biedt ook Sms-bericht, waarmee de Berichten-app op je telefoon opengaat met het nummer van de klant.
Zie Hoe stuur ik al mijn klanten tegelijk een bericht? om één bericht naar alle klanten te sturen.