Como membro da equipe, você pode enviar mensagens aos clientes que um administrador adicionou ao seu perfil. As conversas com eles ficam nas suas próprias Mensagens. Veja como enviar mensagens a eles, e o que você pode e não pode fazer.
Este vídeo está em inglês.
Iniciar uma conversa
Toque em Mensagens.
Toque em +.
Escolha o cliente e toque em Avançar.
Digite sua mensagem e toque no botão de enviar.
Para responder a um cliente, toque na conversa dele em Mensagens. No app web, clique em Mensagens na barra lateral e depois em Nova mensagem.
Ou envie mensagens a partir de um passeio ou uma visita
Abra o passeio ou a visita em andamento, ou um que já terminou em Atividades concluídas, no menu.
Toque no botão de pessoa, o primeiro dos botões do passeio.
Toque em Mensagem no app.
Abre a mesma conversa que está nas suas Mensagens. Mensagem no app só aparece para clientes que um administrador adicionou ao seu perfil. No Android, isso só existe em passeios e visitas com mais de um cliente: toque no botão de pessoa e depois em Mensagem para seguido do nome do cliente.
O que você vê
Só as conversas dos clientes adicionados ao seu perfil, incluindo as mensagens que seus administradores enviaram a eles.
Uma notificação push quando um dos seus clientes envia uma mensagem. Toque nela para abrir a conversa.
O número em Mensagens conta as conversas dos seus clientes com mensagens não lidas.
Nova mensagem só lista seus clientes conectados ao app Walkies Journal. Os outros não aparecem.
Ainda não há clientes para enviar mensagens
Suas Mensagens mostram Ainda não há clientes para enviar mensagens até que um administrador adicione clientes ao seu perfil, e até lá não há o botão +. Peça ao seu administrador para adicionar seus clientes. Veja Como escolho para quais clientes um membro da equipe pode enviar mensagens?
Bom saber
Suas mensagens são enviadas em nome da sua empresa, e o cliente vê seu nome em cada uma. Veja Como ver quem enviou uma mensagem, e quando?
No Walkies Max, você também pode enviar fotos, vídeos e GIFs. Veja Como enviar uma foto ou um vídeo em uma mensagem?
Você não pode enviar mensagem para todos os clientes, enviar comunicados nem ver solicitações de reserva. Só os administradores podem.
Você não pode apagar mensagens nem conversas.
Se um administrador tirar um cliente do seu perfil, a conversa dele sai das suas Mensagens e você não pode mais enviar mensagens a ele.
Você também pode conversar ao vivo com os clientes em Comentários nos passeios e visitas atribuídos a você. Veja Posso conversar ao vivo com clientes durante um passeio ou uma visita?