يحدث هذا عادةً عند شراء اشتراك من الموقع ثم شرائه مرة أخرى في التطبيق. لا يتفعّل اشتراك الموقع في التطبيق بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، لذا قد يعرض عليك التطبيق الدفع مرة أخرى. إذا كنت قد دفعت مرتين بالفعل، فاحتفظ باشتراك واحد وألغِ الآخر.
أيّهما تحتفظ به؟
عادةً يكون الأسهل الاحتفاظ باشتراك App Store ، فهو يعمل في التطبيق وعلى الموقع. لاستخدامه على الويب، انتقل إلى instories.com، وانقر على Login واختر Continue with Apple باستخدام Apple ID نفسه.
👉 يُرجى العلم: تعمل الاشتراكات المشتراة من Google Play حاليًا في تطبيق الهاتف المحمول فقط.
لإلغاء اشتراك الموقع واسترداد أمواله:
راسلنا في الدردشة وأرسل البريد الإلكتروني الذي استخدمته على الموقع وآخر 4 أرقام من البطاقة. سنلغي اشتراك الموقع ونعيد المبلغ إلى بطاقتك. ويظهر عادةً خلال 10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
لإلغاء اشتراك App Store بدلًا من ذلك:
اضغط على Instories، ثم إلغاء الاشتراك.
اطلب استرداد الأموال من Apple على reportaproblem.apple.com — لا تسترد مدفوعات App Store إلا Apple.
كيف تتجنّب الدفع مرتين
لاستخدام اشتراك الموقع على هاتفك، فعّله من رسالة الدعوة عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام رمز QR — راجع كيف أستخدم اشتراكًا تم شراؤه من الموقع في تطبيق الهاتف المحمول؟. لن ينجح التفعيل إذا كان على هاتفك بالفعل اشتراك مدفوع أو فترة تجريبية نشطة.
انظر أيضًا: