يحدث هذا عادةً عند إلغاء الاشتراك قبل أقل من 24 ساعة من تاريخ التجديد، أو بعده. فوفقًا لقواعد App Store، يتجدد الاشتراك تلقائيًا قبل 24 ساعة من نهاية الفترة التجريبية أو المدفوعة، لذا عندما ألغيت الاشتراك، كانت Apple قد أنشأت بالفعل عملية الدفع للفترة التالية. إذا لم تنجح عملية الدفع، تستمر Apple في محاولة تحصيلها، وقد يظهر المبلغ غير المدفوع في Apple ID الخاص بك.
لا يمكننا إيقاف هذه المحاولات: فاشتراكات App Store ومدفوعاته تديرها Apple وحدها.
ما يمكنك فعله:
تحقّق من أن الاشتراك ملغى: افتح https://subscriptions.instories.com/ واضغط على Instories. إذا رأيت تاريخ انتهاء، فهذا يعني أن التجديد التلقائي متوقف ولن تكون هناك تجديدات جديدة.
دع عملية الدفع المعلّقة تكتمل (تأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقتك أو حسابك)، ثم اطلب استرداد الأموال على reportaproblem.apple.com. تراجع Apple الطلبات عادةً خلال 48 ساعة.
إذا كنت تفضّل عدم الدفع، فتواصل مع دعم Apple واستفسر عن الخصم المعلّق — راجع كيفية طلب استرداد الأموال على iOS (App Store) لمعرفة تفاصيل الاسترداد.
👉 يُرجى العلم: قرار استرداد الأموال تتخذه Apple وحدها، ولا يمكننا التأثير فيه.
الخصم ليس من Apple؟
إذا ظهر في كشف حسابك البنكي «Instories» بدلًا من APPLE.COM/BILL، فهذا يعني أن الاشتراك اشتُري من موقعنا الإلكتروني. في هذه الحالة، يمكننا إيقاف الخصومات بأنفسنا — راسلنا في الدردشة وأرسل البريد الإلكتروني الذي استُخدم عند الدفع وآخر 4 أرقام من البطاقة.
انظر أيضًا: