Wenn du dein Abo auf instories.com (oder über einen Link aus einer Anzeige) gekauft hast, hast du auf unserer Website per Karte bezahlt. Ein solches Abo erscheint nicht im App Store oder bei Google Play und kann dort daher nicht gekündigt werden – du musst es auf der Website kündigen.
So kündigst du ein Website-Abo oder eine Testphase:
Melde dich in deinem Konto an: instories.com.
Gehe zum Bereich Members.
Klicke neben deiner E-Mail-Adresse auf das Symbol mit den drei Punkten.
Wähle Revoke access to Pro.
Wenn du Teammitglieder hinzugefügt hast, wiederhole das für jedes von ihnen.
👉 Bitte beachte: Damit dir nach einer Testphase auf der Website nichts berechnet wird, kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase. Das Löschen deines Kontos oder der App kündigt das Abo nicht.
Du kannst dich nicht anmelden oder siehst diese Option nicht?
Schreib uns im Chat und sende uns die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte. Wir finden dein Abo, deaktivieren die Verlängerung und können deine Zahlungsmethode entfernen.
Rückerstattungen für Website-Käufe
Zahlungen auf der Website wickelt Instories ab, deshalb bearbeitet unser Team die Anträge auf Rückerstattung dafür – nicht Apple oder Google. Schreib uns im Chat mit denselben Angaben (E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern der Karte). Wenn eine Rückerstattung erfolgt, geht das Geld zurück auf die Karte, mit der du bezahlt hast – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, je nach Bank.
👉 Bitte beachte: Zahlungen für bereits abgelaufene Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet. Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Siehe auch: