Si un proyecto no se guarda, la exportación se detiene en algún porcentaje o la app se cierra al guardar, prueba estos pasos en orden.
1. Empieza por lo básico
Cierra las apps en segundo plano y reinicia tu dispositivo.
Actualiza Instories y el sistema operativo a la última versión.
Asegúrate de tener al menos 5 GB de almacenamiento libre. También puedes abrir el menú lateral → Clear cache.
Comprueba tu conexión a internet o cambia entre Wi-Fi y datos móviles.
2. No interrumpas la exportación
Mantén Instories abierta en la pantalla y el teléfono desbloqueado hasta que termine la exportación. Si la pantalla se bloquea o cambias a otra app, iOS puede pausar el proceso.
3. Si hay un proyecto que no se guarda
Haz una copia del proyecto y prueba a exportar la copia.
Aligera el proyecto: menos páginas, fotos o vídeos. Los archivos muy grandes, como los vídeos en 4K, pueden dar problemas.
En los carruseles, guarda las diapositivas una a una con Only current page en lugar de todas las páginas a la vez.
En el iPhone, las fotos hechas en ProRAW o a 48 MP pueden ser demasiado grandes para guardarse. Para tus próximas fotos, puedes elegir 24 o 12 MP en Ajustes → Cámara → Formatos.
4. En la web
Prueba a exportar en otro navegador. Si Safari muestra «Load failed», abre el proyecto en Google Chrome.
👉 Ten en cuenta: no elimines la app para solucionar el problema al guardar: al eliminarla también se eliminan todos tus proyectos.
¿Sigue sin guardarse?
Escríbenos en el chat de soporte y envíanos:
la versión de la app, el modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo;
una grabación de pantalla desde que tocas Save hasta que aparece el error;
un enlace al proyecto: abre My Projects → toca los tres puntos del proyecto → Share to edit → copia el enlace. Envíanos el enlace, no un archivo.
Véase también: