Si vous avez acheté votre abonnement sur l'App Store (sur iPhone ou iPad), vous pouvez aussi l'utiliser sur instories.com. Le site ne le reconnaît que si vous vous connectez au même compte.
Comment se connecter sur le site
Rendez-vous sur instories.com et cliquez sur Login en haut à droite.
Sélectionnez Continue with Apple.
Connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter l'abonnement.
👉 Attention : si vous vous connectez plutôt avec Google ou une adresse e-mail, le site crée un compte gratuit distinct, et vous y verrez la formule Free.
Si vous choisissez de masquer votre adresse e-mail, votre profil affichera une adresse se terminant par @privaterelay.appleid.com : c'est normal.
Je suis connecté, mais je vois toujours la formule Free
Dans l'application Instories, ouvrez le menu → My Account et appuyez sur Restore en bas.
Sur le site, cliquez sur le carré coloré en haut à droite → l'icône en forme de crayon à côté de votre e-mail → Logout.
Reconnectez-vous avec Continue with Apple.
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Abonnement acheté sur Android ?
Pour le moment, les abonnements achetés sur Android ne peuvent être utilisés que dans l'application mobile.
Ce que vous verrez sur le site
Les projets de votre téléphone n'y apparaîtront pas : ils sont stockés sur l'appareil sur lequel ils ont été créés et ne se synchronisent pas encore. Vous pouvez enregistrer une vidéo terminée et l'importer dans l'éditeur web comme média.
L'éditeur web dispose de son propre ensemble d'outils, différent de celui de l'application mobile.
Toujours pas de résultat ?
En restant connecté sur le site, ouvrez app.instories.com/support-info, copiez le texte affiché et envoyez-le-nous dans le chat d'assistance. Joignez aussi des captures d'écran de la section Subscription sur le site et de My Account dans l'application, et dites-nous si vous vous êtes connecté à l'application avec une adresse e-mail.
Voir aussi :