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Come annullo un abbonamento acquistato sul sito di Instories?

Scritto da Anastasia

Se hai acquistato l'abbonamento su instories.com (o tramite il link di un annuncio), hai pagato con carta sul nostro sito. Un abbonamento di questo tipo non compare in App Store o Google Play, quindi non può essere annullato lì: devi annullarlo sul sito.

Per annullare un abbonamento o una prova acquistati sul sito:

  1. Accedi al tuo account su instories.com.

  2. Vai alla sezione Members.

  3. Fai clic sull'icona dei tre puntini accanto alla tua email.

  4. Seleziona Revoke access to Pro.

Se hai aggiunto membri del team, fai lo stesso per ciascuno di loro.

👉 Nota bene: Per evitare l'addebito dopo una prova sul sito, annulla almeno 24 ore prima della fine della prova. Eliminare l'account o l'app non annulla l'abbonamento.

Non riesci ad accedere o non vedi questa opzione?

Scrivici in chat e inviaci l'email usata al momento del pagamento e le ultime 4 cifre della carta addebitata. Troveremo il tuo abbonamento, disattiveremo il rinnovo e potremo rimuovere il tuo metodo di pagamento.

Rimborsi per gli acquisti sul sito

I pagamenti sul sito sono elaborati da Instories, quindi le richieste di rimborso vengono gestite dal nostro team, non da Apple o Google. Scrivici in chat con gli stessi dati (email e ultime 4 cifre della carta). Se il rimborso viene emesso, torna sulla carta con cui hai pagato: di solito compare entro 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

👉 Nota bene: i pagamenti relativi a periodi di fatturazione già terminati non vengono rimborsati. Consulta i nostri Terms of Use per i dettagli.

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