Ini biasanya berlaku apabila langganan dibatalkan kurang daripada 24 jam sebelum tarikh pembaharuan, atau selepasnya. Di bawah peraturan App Store, langganan diperbaharui secara automatik 24 jam sebelum tamatnya tempoh percubaan atau tempoh berbayar, jadi pada masa anda membatalkannya, Apple telah pun mencipta pembayaran untuk tempoh seterusnya. Jika pembayaran tidak berjaya, Apple akan terus cuba mengutipnya, dan jumlah yang belum dibayar mungkin muncul dalam Apple ID anda.
Kami tidak dapat menghentikan percubaan ini: langganan dan pembayaran App Store diurus oleh Apple sahaja.
Perkara yang boleh anda lakukan:
Pastikan langganan telah dibatalkan: buka https://subscriptions.instories.com/ dan ketik Instories. Jika anda melihat tarikh tamat, pembaharuan automatik telah dimatikan dan tidak akan ada pembaharuan baharu.
Biarkan pembayaran yang belum selesai diproses (pastikan terdapat dana yang mencukupi dalam kad atau baki anda), kemudian mohon bayaran balik di reportaproblem.apple.com. Apple biasanya menyemak permohonan dalam masa 48 jam.
Jika anda tidak mahu membayar, hubungi Sokongan Apple dan tanya tentang caj yang belum selesai — lihat Cara Memohon Bayaran Balik di iOS (App Store) untuk butiran bayaran balik.
👉 Sila Ambil Perhatian: Keputusan tentang bayaran balik dibuat oleh Apple sahaja, dan kami tidak dapat mempengaruhinya.
Caj itu bukan daripada Apple?
Jika penyata bank anda menunjukkan “Instories” dan bukannya APPLE.COM/BILL, langganan itu dibeli di laman web kami. Dalam kes ini, kami boleh menghentikan caj tersebut sendiri — hantar mesej kepada kami dalam sembang dengan e-mel yang digunakan semasa pembayaran dan 4 digit terakhir kad.
Lihat juga: