Jika anda membeli langganan Instories di App Store (iOS) atau Google Play (Android), pembayaran diproses oleh gedung tersebut, bukan oleh kami. Caj yang tidak dijangka semasa atau selepas percubaan percuma mungkin berlaku disebabkan oleh dasar pembaharuan automatik langganan, penggunaan percubaan sebelum ini atau pelan promosi tanpa percubaan.
Platform ini mengawal semua pemprosesan pembayaran dan membuat keputusan muktamad tentang bayaran balik berdasarkan dasar mereka sendiri.
Caj yang tidak dijangka boleh timbul daripada beberapa situasi, seperti dasar pembaharuan automatik, penggunaan percubaan sebelum ini atau masalah semasa pengaktifan percubaan. Memahami situasi ini boleh membantu pengguna mengurus langganan mereka dengan berkesan.
Walaupun kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik sendiri untuk pembelian App Store atau Google Play, kami boleh membimbing anda langkah demi langkah tentang cara menghantar permohonan bayaran balik kepada gedung berkenaan dan memberikan apa-apa butiran yang mungkin diperlukan. Sila gunakan panduan ini untuk memohon bayaran balik: Bayaran balik mungkin diperlukan dalam kes seperti dicaj semasa percubaan percuma atau memilih pelan promosi tanpa percubaan.
Kami faham proses ini boleh mengecewakan, dan kami sedia membantu anda sementara gedung menyemak permohonan anda dalam tempoh masa yang mereka tetapkan. Jika anda dicaj disebabkan oleh masalah teknikal atau pembaharuan langganan yang tidak dijangka, menghubungi pasukan sokongan gedung berkenaan boleh membantu menyelesaikan perkara ini.
👉 Sila Ambil Perhatian: Ini hanya terpakai untuk pembelian App Store dan Google Play. Jika anda membeli langganan di laman web kami instories.com (termasuk melalui pautan daripada iklan), anda telah membayar dengan kad di laman web kami, dan permohonan bayaran balik untuknya dikendalikan oleh pasukan Instories, bukan oleh Apple atau Google. Hantar mesej kepada kami di sembang dengan e-mel yang anda gunakan semasa pembayaran dan 4 digit terakhir kad yang dicaj.