เราเสียใจที่ Apple ปฏิเสธคำขอของคุณ การคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store จะพิจารณาโดย Apple เท่านั้น เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการชำระเงินใน App Store และไม่สามารถอนุมัติ เปลี่ยนแปลง หรืออุทธรณ์คำตัดสินของ Apple ได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังมีทางเลือกอยู่บ้าง:
1. ส่งคำขออีกครั้ง
ไปที่ reportaproblem.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อ แล้วส่งคำขอใหม่ บางครั้งการเลือกหัวข้อหรือเหตุผลอื่นก็ช่วยได้ อธิบายสถานการณ์ของคุณให้ชัดเจน เช่น คุณคาดว่าจะได้ทดลองใช้ฟรี ยกเลิกทันทีหลังถูกเรียกเก็บเงิน หรือยังไม่ได้ใช้การสมัครสมาชิกเลย
2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple ผ่านแชทสด
เลื่อนลงแล้วคลิก Get more suggestions.
เลือก App Store แล้วคลิก Continue.
คลิก Get more help แล้วเลือก Live chat.
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple หากระบบขอ แล้วรอเจ้าหน้าที่
เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่และจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ และผลของคำขอครั้งก่อนไว้ให้พร้อม
3. สอบถามธนาคารของคุณ
คุณยังสามารถติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ เพื่อสอบถามว่าสามารถขอคืนเงินหรือโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินนี้ได้หรือไม่
ไม่พบรายการซื้อ Instories ในรายการบน reportaproblem.apple.com ใช่ไหม?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ใช้ชำระเงิน
ตรวจสอบรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ: หากรายการเรียกเก็บเงินระบุว่า “Instories” แทนที่จะเป็น APPLE.COM/BILL แสดงว่าการสมัครสมาชิกถูกซื้อบนเว็บไซต์ของเรา การคืนเงินสำหรับการซื้อบนเว็บไซต์ดำเนินการโดยทีมของเรา โปรดส่งข้อความหาเราในแชท พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงินและเลขบัตร 4 หลักสุดท้าย
👉 โปรดทราบ: คำขอคืนเงินไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก เพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุครั้งถัดไป โปรดยกเลิกที่นี่: https://subscriptions.instories.com/.
ดูเพิ่มเติม: