Якщо ви купили підписку на instories.com (або за посиланням із реклами), ви оплатили її карткою на нашому сайті. Така підписка не відображається в App Store чи Google Play, тому скасувати її там не вийде — це потрібно зробити на сайті.
Щоб скасувати підписку або пробний період, оформлені на сайті:
Увійдіть в акаунт на instories.com.
Перейдіть до розділу Members на сайті.
Натисніть значок із трьома крапками поруч зі своєю електронною адресою.
Виберіть Revoke access to Pro.
Якщо ви додавали учасників команди, зробіть те саме для кожного з них.
👉 Зверніть увагу: щоб уникнути списання після пробного періоду на сайті, скасуйте його щонайменше за 24 години до завершення. Видалення акаунта або застосунку не скасовує підписку.
Не вдається увійти або не бачите цієї опції?
Напишіть нам у чат і надішліть електронну адресу, яку ви вказали під час оплати, та останні 4 цифри картки, з якої було списано кошти. Ми знайдемо вашу підписку, вимкнемо продовження й можемо видалити ваш спосіб оплати.
Повернення коштів за покупки на сайті
Платежі на сайті обробляє Instories, тому запити на повернення коштів за них розглядає наша команда, а не Apple чи Google. Напишіть нам у чат із тими самими даними (електронна адреса й останні 4 цифри картки). Якщо повернення буде оформлено, кошти надійдуть на картку, з якої ви платили, — зазвичай протягом 10 робочих днів, залежно від вашого банку.
👉 Зверніть увагу: платежі за розрахункові періоди, які вже завершилися, не повертаються. Див. наші Terms of Use — там усі подробиці.
Див. також: