Un Flujo es una secuencia automatizada de acciones y comunicaciones que se dispara sola cuando un cliente cumple determinada condición, sin que tengas que enviarla manualmente.
Piensalo como una receta: defines qué evento lo activa (el disparador), qué pasos sigue el cliente dentro de esa receta (envíos de email o WhatsApp, esperas, condiciones) y qué resultado esperas lograr, ya sea recuperar un carrito abandonado, dar la bienvenida a un cliente nuevo o reactivar a uno inactivo.
¿Por qué son útiles?
Corren en piloto automático: una vez armados, no necesitan que nadie los dispare a mano.
Se adaptan a cada cliente en tiempo real, porque reaccionan a su comportamiento individual y no a un envío masivo único.
Ayudan a aumentar conversión, recurrencia y valor del cliente con mínima gestión manual.
¿De qué se componen?
Todo Flujo se arma con disparadores, condiciones (como la División Condicional) y acciones de comunicación. Podrás ver su desempeño en todo momento desde el análisis de resultados de flujos.
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