Vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte Accountable Banking directement depuis votre appareil mobile. Le garder à jour vous permet de :
Recevoir des notifications de sécurité importantes
Approuver vos transactions en toute sécurité
Garder un contrôle total sur votre compte Accountable Banking
Selon la configuration de votre compte et vos droits d'accès, Accountable vous guidera automatiquement à travers le processus de vérification approprié pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Cet article explique comment mettre à jour votre numéro de téléphone via la vérification d'identité, un appareil enregistré ou votre adresse e-mail enregistrée.
Quelles sont les étapes générales pour commencer ?
Ouvrez le lien « Mettre à jour le numéro de téléphone » depuis votre appareil mobile.
Saisissez votre ancien numéro de téléphone (si demandé).
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
Saisissez le code de vérification envoyé par SMS sur votre nouveau numéro.
Le système vous guidera ensuite à travers l'une des méthodes de vérification ci-dessous.
Option 1 : Vérification d'identité
Après avoir saisi votre nouveau numéro de téléphone :
Vous recevrez un SMS contenant un lien de vérification (cela peut prendre quelques minutes).
Cliquez sur le lien dans le SMS.
Complétez le processus de vérification d'identité.
Confirmez votre identité en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Le code PIN que vous avez enregistré
La biométrie activée (Face ID / empreinte digitale)
Le code de votre application d'authentification
Option 2 : Appareil enregistré (ex. application d'authentification)
Cliquez sur le lien de mise à jour depuis votre appareil mobile.
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
Saisissez le code de vérification par SMS envoyé à votre nouveau numéro.
Confirmez votre identité en utilisant :
Votre code PIN enregistré
La biométrie activée
Le code de votre application d'authentification
Option 3 : Adresse e-mail enregistrée
Cliquez sur le lien de mise à jour depuis votre appareil mobile.
Saisissez votre ancien et votre nouveau numéro de téléphone.
Saisissez le code de vérification par SMS envoyé à votre nouveau numéro.
Saisissez la clé de vérification envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.
Confirmez votre identité en utilisant :
Votre code PIN enregistré
La biométrie activée
Le code de votre application d'authentification
Comment savoir que mon numéro de téléphone a bien été modifié ?
Une fois le processus de vérification terminé :
Vous recevrez un e-mail confirmant la modification de votre numéro de téléphone.
Vérifiez également votre dossier spam.
Dans certains cas, vous recevrez un e-mail supplémentaire demandant des informations complémentaires. Veuillez y répondre rapidement pour éviter tout retard.
À retenir
Mettez à jour votre numéro de téléphone depuis votre appareil mobile via le lien Mettre à jour le numéro de téléphone.
Trois méthodes de vérification sont disponibles : la vérification d'identité, un appareil enregistré ou votre adresse e-mail enregistrée.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la mise à jour effectuée. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le recevez pas.
Si vous recevez un e-mail de suivi demandant des informations supplémentaires, répondez rapidement pour éviter tout retard.
Une question ? Contactez-nous via le chat ou par email à support@accountable.eu, on est là pour vous aider.